ستاده
= بهره وری جزیی
یک داده /عامل تولید
کپلمن و همکارانش(۱۹۹۰) بحث میکنند که بر خلاف اقتصاددانان که از اندازه گیری بهره وری ملی از طریق بهره وری عامل کل حمایت میکنند، دانشمندان رفتاری مواردی برای اندازه های عوامل جزئی بهره وری، مثل نیروی کار،انرژی و مواد ساختند( Mathew,2007,p:682 ).
کپلمن و همکارانش(۱۹۹۰) بحث میکنند که بر خلاف اقتصاددانان که از اندازه گیری بهره وری ملی از طریق بهره وری عامل کل حمایت میکنند، دانشمندان رفتاری مواردی برای اندازه های عوامل جزئی بهره وری، مثل نیروی کار،انرژی و مواد ساختند( Mathew,2007,p:682 ).
ب: بهره وری عامل کل[۹۰]
این نسبت در واقع نشان دهنده ارزشی است که استفاده از کارکنان و امکانات سرمایه ای سازمان را به مواد اولیه و قطعات و خدمات خریداری شده کسر شده از ارزش کل ستاده ها نشان میدهد.
هزینه مواد و خدمات تأمین شده از خارج سازمان – ارزش کل ستاده
= بهره وری عامل کل
هزینه داده های سرمایه و نیروی کار
صورت نسبت مذبور را ارزش افزوده[۹۱] نیز میگویند .
ج- بهره وری کل[۹۲]
بهره وری کل برخلاف بهره وری جزیی ، رابطه بین ستاده سیستم با کلیه منابع مصروفه را جهت تولید آن ستاده را نشان میدهد . ستاده
= بهره وری کل
کل داده ها / منابع تولید
بنابرین ، هنگامی که در نسبت مذکور کلیه منابع سیستم ، نیروی انسانی ، مواد اولیه ، سرمایه و … در نظر گرفته شود ، شاخص به دست آمده نشان دهنده نحوه بهره برداری از کل منابع است . حال آنکه بهره وری جزیی نحوه استفاده یکی از عوامل تولید را جهت تولید کالا یا خدمات نشان میدهد نظیر نسبت بین ستاده با نیروی کار یا نسبت ستاده به مقدار سرمایه مصرف شده (خاکی،۱۳۸۶ ،ص:۳۶-۳۵).
۲-۱۶) سطوح بهره وری
بهره وری معمولا به عنوان مقدار یا حجم محصولات و یا خدمات عمده ای که توسط سازمان ارائه میگردد، تعریف می شود و میتواند در سه سطح اندازه گیری شود: سطح فردی، سطح گروهی، و سطح سازمانی که از طریق مراجعه به اسناد وارزیابی های موجود و یا ترکیب آن ها مورد سنجش واقع می شود (رابینز،۱۳۸۶،ص:۴۹).بهره وری از حیث آنکه در چه سطحی سیستمها مورد تجزیه و تحلیل قرار داده شوند به چهار سطح تقسیم بندی می شود:
- بهره وری در سطح کارکنان[۹۳]
بهره وری معمولا به عنوان مقدار یا حجم محصولات و یا خدمات عمده ای که توسط سازمان ارائه میگردد، تعریف می شود و میتواند در سه سطح اندازه گیری شود: سطح فردی، سطح گروهی، و سطح سازمانی که از طریق مراجعه به اسناد وارزیابی های موجود و یا ترکیب آن ها مورد سنجش واقع می شود (رابینز،۱۳۸۶،ص:۴۹).بهره وری از حیث آنکه در چه سطحی سیستمها مورد تجزیه و تحلیل قرار داده شوند به چهار سطح تقسیم بندی می شود:
-
- بهره وری در سطح کارکنان[۹۴]
-
- بهره وری در سطح سازمان[۹۵]
-
- بهره وری در سطح بخشی از اقتصاد [۹۶]مانند صنعت ، کشاورزی و …
- بهره وری در سطح ملی[۹۷]
شکل شماره ۲-۷ سطوح بهره وری (منبع: یافته های تحقیق )
بهره وری در سطح کارکنان به تجزیه و تحلیل ، اندازه گیری و بهبود بهره وری منابع انسانی اختصاص دارد ، موضوع بحث آن ارتقاء و بهبود بهره وری نیروی انسانی اعم از نیروی کار مستقیم یا نیروی کار غیر مستقیم است. بهره وری سازمانی ، بهره وری یک سیستم سازمانی را مطالعه و ارزیابی میکند . در مبحث بهره وری بخشی ، بهره وری بخشهای مختلف اقتصادی نظیر بهره وری بخش های صنعت ، کشاورزی و… مورد مطالعه واقع می شود و سرانجام در مبحث بهره وری ملی ، بهره وری کل اقتصاد یک کشور به عنوان یک سیستم کل مورد تحلیل و ارزیابی قرار میگیرد (خاکی،۱۳۸۶ ،ص:۳۷).
مبحث بهره وری بخشی ، بهره وری بخشهای مختلف اقتصادی نظیر بهره وری بخش های صنعت ، کشاورزی و… مورد مطالعه واقع می شود و سرانجام در مبحث بهره وری ملی ، بهره وری کل اقتصاد یک کشور به عنوان یک سیستم کل مورد تحلیل و ارزیابی قرار میگیرد (خاکی،۱۳۸۶ ،ص:۳۷).
۲-۱۷) بهره وری، عملکرد سازمانی ، کارایی ، اثربخشی
از نظر کایداس[۹۸] (۱۹۹۹) ، بهره وری کاملا یک عامل کلیدی موفقیت سازمانها در نظر گرفته می شود. بهره وری دقیقاً مرتبط است با مفاهیمی مثل عملکرد سازمانی[۹۹] ، که به اثر بخشی[۱۰۰] و کارایی[۱۰۱] سازمان اشاره دارد . تانگن[۱۰۲] (۲۰۰۵) معتقد است که بهره وری یک سازمان جزئی از عملکرد سازمانی به حساب میآید(p:56،۲۰۰۹،Jaaskelainen&Lomgvist).
بهره وری همچنین اغلب با بحثهایی درباره کارایی مرتبط است . در چنین مواردی ، بهره وری در یک معنی گسترده تری درک می شود و با عقلانیت کار ترکیب می شود (p:428،۲۰۱۰،Linna et,al). دراکر در تعریف کارایی آورده است : کارایی عبارت است از رسیدن به هدفهای تعیین شده با حداکثر بازدهی . به عبارتی هدف این است که کارها به درستی انجام پذیرد . یک سازمان کارآمد ، فرایند درون سازمانی یکپارچه ، بی دغدغه و هماهنگ دارد . به گونه ای که کارکنان و اعضای آن احساس خشنودی و رضایت می نمایند . دوایر سازمانی دست به دست هم میدهند تا بهره وری را به بالاترین حد برسانند (رضایی کلید بری ، ۱۳۸۱،ص: ۱۱) . از نظر رابینز[۱۰۳] کارایی نسبتی است که مقایسه ای را بین برخی از جنبههای عملکرد واحد با هزینه های متحمل شده جهت تحقق آن نشان میدهد (رابینز ، ۱۳۸۶،ص: ۵۰) . برخی محققان بحث میکنند که هر چند بهره وری یک پدیده مفهومی است ، ولی گستردگی این مفهوم ، ویژگی های آن را به عنوان یک وسیله تحقیق و توسعه ، تضعیف میکند.
پریچارد [۱۰۴](۱۹۹۵) سه طبقه بندی برای تعریف بهره وری مشخص میکند :
-
- رویکرد تکنولوژی- اقتصادی ، برای مثال : بهره وری به عنوان اندازه گیری کارایی
-
- بهره وری به عنوان ترکیبی از کارایی و اثر بخشی
-
- رویکرد گسترد ه ای که هر چیزی که کارکرد سازمان را بهتر میکند ، شامل می شود .
-
- بر طبق رویکرد تکنولوژی- اقتصادی ، بین مفاهیم بهره وری ، کارایی و اثر بخشی تمایز وجود دارد . محققان بسیاری ادعا کردهاند که در تعریف بهره وری ، مفهوم پایه ای بهره وری باید از مفاهیم رویکرد تکنولوژی- اقتصادی ، برای مثال : بهره وری به عنوان اندازه گیری کارایی
-
- بهره وری به عنوان ترکیبی از کارایی و اثر بخشی