۱۰- تهدید و اکراه۲۲- جرایم رایانه­ای

۱۱- حوادث و سوانح۲۳- سایر جرایم عمومی۱۲- جرایم ضدامنیتی۲۴- مشاهدات فردی

با توجه به تعریف نیروی انتظامی از انواع جرایم، نوع جرایم مد نظر در این پژوهش در دسته مفاسد اجتماعی، سرقت و جرایم مواد مخدرقابل بررسی است . این جرایم شامل کیف­قاپی، موبایل قاپی، جیب­بری، مزاحمت نوامیس، خرید و فروش مواد مخدر و تخریب موبلمان شهری و فضاهای عمومی ‌می‌باشد.

در مصوبات نیروی انتظامی و طبقه ­بندی­های انجام شده، دسته­بندی خاصی در ارتباط با جرایم شهری موجود نمی ­باشد و ‌بر اساس اسناد و مدارک نیروی انتظامی جرایم شهری، جرایمی هستند که در سطح شهرها امکان وقوع دارند و در روستاها اتفاق نمی­افتند. اما ‌بر اساس بررسی­ های انجام شده در مرکز مطالعات برنامه­ ریزی شهری سازمان شهرداری­ های کشور جرایم شهری تعریف خاص خود را دارند و معمولاً شامل جرایمی می­شوند که در فضاهای عمومی شهر و یا مکان­هایی که احتمال سرایت جرم از فضاهای عمومی به فضاهای خصوصی وجود دارد، صورت می­پذیرند.

ویژگی­های دیگر جرایم شهری این است که افراد غریبه نسبت به هم ‌به این کار مبادرت می­ورزند، چرا که وقتی افراد نسبت به هم شناخت حاصل کرده باشند دیگر نمی ­توانند در فضاهای عمومی به ارتکاب جرم بپردازند و این کار را فقط در فضاهای خصوصی و یا فضاهای خاصی انجام می­ دهند.

۲-۵- کانون­های جرم­خیز در مناطق شهری

نظریه­پردازان در شناسایی عوامل محیطی بروز جرایم دریافته­اند مکان، انسان و زمان سه عنصر اصلی مؤثر در شکل­ گیری رفتار مجرمانه است. ‌بنابرین‏ تفاوت در شرایط مکانی، زمانی و رفتاری سبب توزیع جغرافیایی متفاوت بزهکاری می­ شود. بررسی­ها نشان می­دهد بزهکاران در انتخاب محل و زمان انجام رفتارهای مجرمانه خود منطقی و سنجیده عمل ‌می‌کنند و تنها مکان­هایی را بر می­گزینند که امکان ارتکاب جرم در آن سهل­تر باشد و سریع­تر بتوانند از محل فرار نمایند. به بیان دیگر تمامی جرایم دارای ظرف مکانی و زمانی خاصی است که آن­ها را از یکدیگر متمایز می­سازد. ‌بنابرین‏ مکان جرم از عمده­ترین عناصر ارتکاب جرایم ‌می‌باشد تا حدی که در مطالعات جرم شناسی به چهار عاملی کلیدی “قانون، بزهکار، بزه­ دیده و مکان جرم یعنی محدوده زمانی و مکانی که وقایع مجرمانه در آن اتفاق می ­افتد” بسیار تأکید می­ شود.بدین ترتیب در محدوده شهرها کانون­هایی شکل ‌می‌گیرد که دارای فرصت­ها و اهداف مجرمانه بیشتر و به تبع آن جرایم بسیار بالاتری است. ‌بنابرین‏ شناسایی این محدوده­ها و بررسی مشخصات کالبدی، خصوصیات اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی ساکنین، نوع کاربری اراضی و کارکردهای اصلی این مکان­ها و سعی در ایجاد تغییرات بنیادی در عوامل به وجود آورنده و تسهیل کننده فرصت‌های جرم و طراحی فضاهای کالبدی مقاوم در برابر بزهکاری بیش از پیش اهمیت یافته است تا بدین وسیله امکان کنترل، پیشگیری و کاهش نرخ ناهنجاری­های شهری فراهم آید.)کلانتری،۱۳۸۶،۷۶)

۲-۵-۱- واژه­شناسی و تعریف کانون­های جرم­خیز

اصطلاح کانون­های جرم­خیز که معنای لغوی آن به انگلیسی نقاط داغ است از علم زمین­ شناسی اقتباس شده است و به محل­هایی اطلاق می­ شود که محل خروج ماگما و مواد مذاب آتشفشانی است. این واژه اولین بار توسط شرمن و برگر در سال ۱۹۸۹ و برای تحلیل مکانی بزهکاری مورد استفاده قرار گرفت(۲۷،۱۹۸۹،Sherman & Buerger). کانون جرم­خیز یک مکان یا محدوده جغرافیایی است که میزان بزهکاری در آن بسیار بالا است. حدود این مکان می ­تواند بخشی از یک شهر، یک محله، چند خیابان مجاور هم و حتی ممکن است یک خانه یا یک مجتمع مسکونی باشد. برخی نیز در تعریف کانون­های جرم­خیز آن را معادل مکان­های کوچک با تعداد جرم زیاد حداقل در یک دوره زمانی یک ساله دانسته ­اند (۱۹۹۸،Taylor).

سایر تعاریف کانون­های جرم خیز بدین شرح می­باشند:

• • یک ناحیه جغرافیایی که در آن وقوع بزه از حد متوسط بالاتر است. یا ناحیه­ای که وقوع بزهکاری در آن نسبت به توزیع جرم در کل ناحیه متراکم­تر است (۲۰۰۳،Home office).

• نواحی کوچکی که در آن امکان ارتکاب جرم سهل بوده یا برخی اشکال متمرکز و مجتمع در توزیع بزهکاری یا تکرار جرم در مکان یا محدوده ­هایی که بزهکاری از نظر زمان و مکان در آن تجمع یابند (۱۹۹۹،Harries).

۲-۵-۲-اهمیت و علل شکل­ گیری کانون­های جرم­خیز

از آنجا که الگوهای فضایی توزیع بزهکاری تحت تأثیر نوع کاربری اراضی و ویژگی­های کالبدی یا جمعیتی ‌می‌باشد و این عوامل در شکل­ گیری کانون­های جرم­خیز تأثیر بسزایی دارند لذا از دلایل اهمیت شناسایی کانون­ها این است که به کمک آن ‌می‌توان نسبت به تغییر این شرایط و ویژگی­ها، احیاء و طراحی مجدد فضاها اقدام نمود و از طرفی برخی موانع و شرایط بازدارنده برای ارتکاب بزهکاری را ایجاد کرد و بدین وسیله ضمن افزایش سطح امنیت اجتماعی در استفاده از امکانات و منابع صرفه­جویی شده و جامعه نیز آسانتر راه سلامت را پیش خواهد گرفت.(کلانتری،۱۳۸۶،۸۷)

نظریه­پردازان مختلف عوامل متعددی را در شکل­ گیری کانون­های جرم­خیز مؤثر می­دانند که در این بخش به سه دسته کلی از این عوامل اشاره خواهد شد:

1. گرینبرگ و رو در سال ۱۹۸۴ سه عامل اصلی را در پیرایش کانون­های جرم خیز مؤثر دانسته ­اند.

الف) وجود اهداف مجرمانه: تمرکز اهداف مجرمانه در برخی مکان­ها بزهکاران را ترغیب به ارتکاب جرم در این محدوده­ها می­ کند. این اهداف می ­تواند مردم یا اشیایی باشد که معمولاً قربانی جرم می­گردند.

ب) وجود بزهکارانی که دارای انگیزه، توان و مهارت کافی برای انجام عمل مجرمانه هستند.

ج) نبود مراقبت و کنترل مناسب جهت مقابله با اقدامات مجرمانه از سوی مردم و مسئولین (۵۰،۱۹۸۴،Greenberg & Rohe).

1. ویزبرد و اک چهار مفهوم اساسی در شکل­ گیری کانون­های جرم خیز مؤثر دانسته ­اند.

الف) تسهیلات و امکانات مناسب بزهکاران، چون وجود مشروب فروشی، قمارخانه و برخی مجتمع­های آپارتمانی در یک محدوده جغرافیایی که باعث ترغیب و تشویق بزهکاران به انجام رفتار مجرمانه در این محدوده­ها می­ شود.

ب) ویژگی­های مکانی، وجود مشخصاتی چون دسترسی راحت، نبود گشت و نگهبان، عدم مدیریت اصولی و در کنار آن وجود برخی امکانات مجرمین را ترغیب به جنایت در برخی مکان­های خاص می­ نماید.

ج) اهداف مجرمانه، وجود اموال یا اشیایی که مطلوب بزهکاران است.

د) بزهکار، وجود تعداد بیشتر بزهکاران و داشتن توانایی و انگیزه کافی جهت انجام عمل مجرمانه از دیگر عوامل مؤثر شکل­ گیری کانون­های جرم­خیز ‌می‌باشد(۱۹۹۵،Eck &weisburd).

1. و در آخر اسکار نیومن عوامل اصلی افزایش جرم در محله­های مسکونی را چنین بر می­شمارد:

الف) بیگانگی، مردم همسایگانشان را نمی­شناسند.

ب) عدم وجود نظارت، مکان­های وقوع جرم، ارتکاب جرم را به راحتی بدون آنکه مجرم دیده شود ممکن می­ کند.

ج) دسترس بودن راه فرار، امکان­ ناپدید شدن مجرمان از صحنه جرم را به سرعت ممکن می­ کند.

۲-۵- ۳- طراحی ایمن

1. 1. – متن کامل رأی اصراری هیئت عمومی شعب حقوقی دیوان عالی کشور به شماره ۱- ۲۵/۱/۱۳۷۷ در پرونده کلاسه ۱۹ – ۱۳۷۶، به همراه احکام قرائت شده و مذاکرات انجام شده در پیوست این پایان نامه می‌باشد. ↑

1. 1. – دفتر مطالعات و تحقیقات دیوان عالی کشور، ۱۳۷۷، کتاب مذاکرات و آرای هیات عمومی دیوان عالی، روزنامه رسمی کشور و مکرم، بانک اطلاعات آرای دادگاه ها و نظریات مشورتی، نسخه ۱/۳ ↑

1. 1. – یکی از این موارد، احکامی است که توسط شعبه هفتم دادگاه عمومی حقوقی قم صادر شده است. این شعبه با استناد به استفتائاتی که انجام داده است حکم به بطلان شرط انفساخ (فاسخ) داده است و از نظریه مشورتی و دیگر استفتائات که قبلاً و اخیراًً در خصوص صحت چنین شرطی بوده است اطلاعی نداشته است. ↑

   

1. 1. – یکی از منابع مهم و ارزشمند در تدوین این پایان نامه، آرای دادگاه ها و نظریه مشورتی در این زمینه بوده است.به گونه ای که مفهوم و ماهیت شرط فاسخ، برخی از مبانی و ادله آن و همچنین برخی از احکام و آثار آن از همین آرای جمع‌ آوری شده استخراج شده است. ↑

1. 1. – مهمترین رأی صادره در این زمینه، رأی شعبه اول دیوان و رأی اصراری شماره ۱- ۲۵/۱/۱۳۷۷ از سوی هیئت عمومی شعب حقوقی دیوان عالی کشور می‌باشد. ↑

1. 1. – شهیدی، قوط تعهدات، همان منبع، ص ۵۸ ↑

1. 1. 1. – برای مطالعه بیشتر به، شهیدی، سقوط تعهدات، همان منبع، ص ۵۴ الی ۶۴ و محقق داماد، نظریه عمومی شروط و التزامات در حقوق اسلامی، ص ۱۵۶ الی ۱۵۹ مراجعه شود. ↑

   

1. 1. – شیخ انصاری، ۱۲۷۵ ه.ق، مکاسب، ص ۲۲۹ و نایینی، میرزا محمد حسین، منیه الطالب(حاشیه بر مکاسب شیخ انصاری) ج ۲ ص ۴۴ به بعد، به نقل از شهیدی، سقوط تعهدات، همان منبع، ص ۵۹ ↑

1. 1. – شهیدی، سقوط تعهدات، همان منبع، ص ۵۹ ↑

1. 1. – شیخ انصاری شرط بودن تنجیز را به صورت احتمال ضعیف نقل ‌کرده‌است و آن را به توهم برخی نسبت داده که آن را شرط جداگانه به حساب آورده اند: «وقد یتوّهم هنا شرطٌ تاسع و هو تنجیز الشرط»، (به نقل از محقق داماد، همان منبع، ص ۱۵۷) ↑

1. 1. – غروی، حاج شیخ محمد حسین، حاشیه بر مکاسب، ج ۲ ص ۴۱ و مامقانی، حاج شیخ عبداله، نهایه المقال فی تکمله غایهالامال، ص ۶۰، به نقل از شهیدی، سقوط تعهدات، همان منبع، ص ۵۹ و نجفی، محمد حسن، چاپ دوم ۱۳۶۳، جواهر الکلام، تهران، دارالکتاب السلامیه، ج ۲۳، ص ۳۷ و خراسانی، آخوند محمد کاظم، ۱۴۰۶ ه.ق، حاشیه بر مکاسب، خیارات، تهران وزارت ارشاد، ص ۱۷۷ و یزدی، محمد کاظم، ۱۳۷۸ ه.ق، حاشیه مکاسب، خیارات، قم مؤسسه مطبوعاتی اسماعیلیان، ص ۲۶ و خلخالی، محمد کاظم، فقه الامامیه، تقریر درس میرزا حبیب دشتی، ج ۲، ص۳۰۴ ↑

1. 1. – شهیدی، سقوط تعهدات، همان منبع، ص ۵۸ و ۵۹ ↑

1. 1. – همان منبع، ص ۶۰ ↑

1. 1. – یزدی، حاشیه بر مکاسب، منیه الطالب، ج ۶ ص ۴۴، به نقل از محقق داماد، همان منبع، ص ۱۵۷ ↑

1. 1. – به نظر محقق داماد در کتاب نظریه عمومی شروط و التزامات در حقوق اسلامی، ص ۳۷۸ و ۳۷۷، «انفساخ، یک پدیده و واقعه حقوقی است، نه یک عمل حقوقی.» بر این اساس شاید بتوان گفت: شرط فاسخ هم ماهیتاً یک پدیده و واقعه حقوقی است که طرفین با توجه به اصل حاکمیت اراده و تراضی در ضمن عقد، بقای آن را معلّق بر یک امر احتمالی می کند. ↑

1. 1. – فسخ یک عمل حقوقی و ایقاع است. پس ماهیتاً با شرط فاسخ متفاوت است. ↑

1. 1. – به نظر سنهوری، در الوسیط فی شرح القانون المدنی الجدید، الجلد الثالث، ص ۳۲، شرط فاسخ همیشه سبب و انگیزۀ اصلی برای انعقاد قرارداد است، چون انفساخ عقد بر تحقق آن معلّق می شود. ↑

1. 1. – تشخیص صحیح ماهیت شرط فاسخ در دادنامه شماره ۸۴/۱۷۴/۶ صادره شده از شعبه شش تشخیص دیوان عالی کشور، دادنامه شماره ۹۷/۲۲ مورخ ۱۶/۲/۷۰ صادر شده از شعبه ۲۲ دیوان عالی کشور و دیگر دادنامه هایی که در این پایان نامه مورد بررسی قرار گرفته اند به خوبی دیده می شود.برای مشاهده دادنامه های مذکور و دیگر دادنامه ها به پیوست های این پایان نامه مراجعه شود. ↑

1. 1. – انفساخ قهری، که قانون گذار از آن نام برده است، ناشی از تراضی طرفین به صورت شرط ضمن عقد نیست؛ بلکه انفساخ ناشی از حکم قانون گذار، به واسطه تأثیر یک عامل خارجی بر موضوع قرارداد (مثل تلف مبیع قبل از قبض) یا ناشی از زوال شخصیت حقوقی یکی از طرفین معامله می‌باشد. ↑

1. 1. – ابهری و افچنگی، مقاله «مفهوم، ماهیت و آثار شرط انفساخ در حقوق ایران»، همان منبع، ص ۱۵ ↑

1. 1. – ابهری و افچنگی، همان منبع ↑

1. 1. – به نظر شهیدی، «چون انحلال معلّق عقد با اراده طرفین همراه با عقد انشاء می شود ‌بنابرین‏ می توان آن را یکی از مصادیق اقاله معلّق دانست که نه تنها دلیلی بر بطلان آن موجود نیست، بلکه اصل حاکمیت اراده و عمومات فقهی بر اعتبار آن دلالت دارد. ‌به این ترتیب انحلال عقد صلح نیز می‌تواند مشمول ماده ۷۶۰ ق.م. و معتبر تلقی گردد.» (شهیدی، سقوط تعهدات، همان منبع، ص ۶۲) ↑

1. 1. – آثار شرط فاسخ به طور مفصل در فصل مربوط بررسی خواهد شد. ↑

1. 1. – به نظر جعفری لنگرودی، در کتاب الفارق، همان منبع، ج۳، ص ۱۲۲، «هیچ دلیل قاطع بر سرایت شرط فاسد به عقد وجود ندارد به ویژه آن که نصوص اصل ابقاء عقود و عمل عرف عادت مسلّم در پاره ای موارد واضح، دلالت دارد بر عدم سرایت. پس در موارد شکِ در سرایتِ فساد شرط، نظر به مدارک اصل ابقاء عقود، عقد را صحیح می‌دانیم.»اصل ابقاء عقود، کشف ایشان می‌باشد که در کتاب الفارق، ج ۴، ص ۷۹، آن را این گونه تعریف ‌کرده‌است: «اصل ابقاء عقود، یعنی فکر بقاء و ابقاء به طور ناخود آگاه بر اذهان آدمیان، حکومت می‌کند. ↑

1. 1. – در رأی اصراری شماره ۱- ۲۵/۱/۱۳۷۷ هیئت عمومی شعب حقوقی دیوان عالی کشور، شرط مندرج در قرارداد یک شرط ابتدائی شناخته شده، در حالی که شرط فاسخ است. بر همین اساس احکام دادگاه های عمومی تهران در خصوص شرط فاسخ نقض شده است. در همین پرونده شعبه اول دیوان عالی کشور هم شرط مندرج در قرارداد را یک شرط ابتدائی دانسته است.رأی اصراری فوق در پیوست پایان نامه می‌باشد. ↑

1. 1. – کاتوزیان، قواعد عمومی قراردادها، همان منبع، ج ۵، ص ۳ ↑

1. 1. – با توجه ‌به این موضوع، «اخذ به خیار و اقاله از مفهوم انفساخ عقد خارج شد زیرا در اعمال خیار ارادۀ یک طرف به کار می رود و در اقاله ارادۀ هر دو طرف، این ها انفساخ عقد نیست.» (جعفری لنگرودی، ۱۳۸۲، فرهنگ عناصر شناسی، حقوق مدنی، حقوق جزا، ص ۱۲۸) ↑

1. 1. – جواهر، ج ۴ ص ۳۸، ۲۵، ۱۴۵، ۲۹، ۱۴۶ و ۲۹۱، به نقل از جعفری لنگرودی، ۱۳۸۰، فلسفه حقوق مدنی، عناصرعمومی عقود، ج اول، ص ۲۶۷به نظر ایشان (لنگرودی، فلسفه حقوق مدنی، ص ۲۶۷)، چنین شرطی فقط فاسد است و مفسد عقد نیست. ↑

1. 1. – جعفری لنگرودی، ۱۳۸۰، حقوق اموال، ص ۲۷۵ ↑

اما مطالعات همدیگر شناختی دقیق نشان داده که میزان شیوع در بین پسران و دختران مشابه است. در بین افرد مبتلا به مشکلات خواندن تفاوتی از نظر شیوع در دو جنس گزارش نشده است(سادوک و سادوک^۵،۲۰۰۷،ترجمه ی رضاعی،۱۳۸۸).^[۱۱]

۲-۹- ملاک های تشخیص نارساخوانی:

تشخیص نارسا خوانی عمدتأ زمانی شروع می شود که والدین یا معلمان متوجه می‌گردند کودک علی رغم توانایی‌های عمومی ، در زمینه خواندن ، با مشکل مواجه است . در غالب موارد ابتدا بررسی های لازم پیرامون ماهیت نارساخوانی و امکان وجود ضایعه عصبی توسط پزشکان متخصص انجام می پذیرد . در بررسی های مقدماتی جهت یافتن علت یا علل احتمالی نارسا خوانی کودک ، آزمایش های کامل پزشکی به عمل آمده ، تاریخچه زندگی کودک ، شرایط دوران جنینی ، چگونگی تولد ، روند دوران رشد کودک پیش از مدرسه ، بیماری ها ، تصادفات و ضربه های مغزی احتمالی مورد مطالعه دقیق قرار می‌گیرد . زمانی که در بررسی‌های اولیه شواهدی از ضایعات جزئی مغزی مشاهده شد ، کودک جهت بررسی ها و آزمایش‌های دقیق تر به متخصص مغز و اعصاب ارجاع می‌گردد . درپی معاینات دقیق پزشکی و آزمایش های عصبی چنان‌چه ابتلای کودک به نارساخوانی مورد تأیید قرار بگیرد کودک جهت ارزیابی‌های بیشتر و تنظیم برنامه های ترمیمی و درمانی به متخصصان روانی – تربیتی معرفی می شود. هدف اصلی از جریان تشخیص ، تفکیک هر نوع اختلال احتمالی دیگری است که ممکن است کودک همراه با نارسا خوانی دچار آن بوده باشد . همچنین هر گونه برنامه ریزی مطلوب ترمیمی و آموزشی بعد از جریان دقیق تشخیص مقدور نخواهد بود . لازم به تذکر است که روانشناسان و متخصصان آموزش استثنائی قبل از تجویز یا اجرای هر نوع برنامه آموزشی ویژه ، سعی می‌کنند با انجام مجموعه ای از آزمون ها ، رابطه‌ احتمالی نارساخوانی کودک را با هوش عمومی ، پیشرفت تحصیلی ، ادراک مهارت های حرکتی ، توانایی های کلامی و سازگاری های انطباقی او تبیین نمایند . نتایج حاصل ، اساس برنامه ریزی جامع و اصلاحات اولیه توسط مربیان مجرب و ورزیده استثنائی و متخصص در زمینه آموزش خواندن و روش‌های درمان ” نارسا خوانی ” خواهد بود . از آنجایی که تاکنون روش واحدی در اصلاح نارساخوانی مورد تأ کید و توصیه قطعی قرار نگرفته است، ‌بنابرین‏ ضروری است مربیان استثنائی و کار شناسان نارساخوانی ، با روش های اصلاح نارسا خوانی آشنا شوند. ملاک‌های تشخیص نارساخوانی در کتاب راهنمای آماری و تشخیصی بیماری های روانی (DSM- IV-TR) عبارت است از:

• • پیشرفت در زمینه‌ی خواندن بر مبنای آزمون های میزان شده‌ فردی، به طور قابل توجهی پایین تر از آن است که با توجه به سن زمانی هوش سنجیده شده، آموزش متناسب با سن انتظار می رود.

• • مشکل یادشده در بند فوق به طور قابل توجهی در پیشرفت تحصیلی با فعالیت‌های روزمره زندگی که مستلزم خواندن است،اختلال ایجاد می‌کند.

• اگر کودک یاد شده دارای مشکل دیگری مثل مشکلات حسی، ذهنی یا جسمی باشد، اختلال در خواندن باید فراتر از حدی باشد که معمولا با آن نقص همراه است.

۲-۱۰- طبقه بندی نارساخوانی:

در افراد نارساخوان باید نارساخوانی اکتسابی^۱ و رشدی^۲ را از هم متمایز کرد(بیتون،۲۰۰۴). نارساخوانی اکتسابی نارساخوانی است که برای بزرگسالانی که قبلا خواندن را فرا گرفته‌اند به کار می‌رود^[۱۲]

مقابل نارساخوانی رشدی به مشکلات خواندنی اشاره دارد که در دوره‌ رشد مهارت‌های خواندن بروز می‌کند. نارساخوانی اکتسابی دارای دو زیر گروه است که با انواع مشکلات در کلمات مشخص می‌شود که شامل نارساخوانی سطحی است، افرادی که می‌توانندکلمات بی معنی را به درستی رمزگشایی کنند و بخوانند.^[۱۳]

اما آن‌ ها با بهره گرفتن از قوانین آوایی که آموخته‌اند در تلفظ کلمه‌هایی که در آن‌ ها قاعده‌ای وجود ندارد، آن چه را که نظرشان می‌رسد اشتباه می‌خوانند.

زیر گروه دیگر نارساخوانی اکتسابی، نارساخوانی واج شناسی است که افراد توانایی خواندن کلمات واقعی را دارند اما در رمزگشایی کلمات بی معنی ناتوان هستند(کلوزرت^۱،۲۰۰۵).

کلوزرت(۲۰۰۵)، در این ارتباط دو مسیر تشخیص کلمه را مطرح ‌کرده‌است.

الف) مسیر خرده واژه که با استفاده ازکلمه رمزگشایی تشخیص داده می‌شوند.

ب) مسیر واژگانی که با بهره گرفتن از شناخت بینایی کلمه بدون نیاز به رمز گشایی تشخیص داد.^[۱۴]

در کودکان دارای اختلال در مسیر خرده واژگانی، مهارت مناسب برای رمزگشایی دارند و قادر به خواندن کلمات واقعی در سطح عادی هستند اما قادر به رمزگشایی کلمات بی معنی را ندارند. آن‌ ها بر حسب”نارساخوانی واج شناختی”گذاشته می‌شود. کودکان دارای اختلال در مسیر واژگان، لازم برای رمزگشایی دارند و قادر به خواندن کلمات واقعی که از الگویی قاعده مندی در تلقظ هستند. همیشه این کودکان به دنبال این هستند که از یک الگوی قاعده مند تبعیت کنند. ‌به این کودکان”نارساخوان سطحی” گفته می‌شود. کلوزرت در بررسی‌های موردی مختلف شواهدی از این دو نوع نارساخوانی رشدی گزارش ‌کرده‌است.

یکی دیگر از طبقه بندی‌ها،نارساخوانی نوع P²و نوع L ^۳ درک بیکر^۴(۱۹۹۷و۲۰۰۶).

ابتدا خواندن واسطه اولیه برای ‌نیم‌کره‌ی راست است. در شرایطی مثل نیاز به خواندن که از فرآیندهای بسیار پیچیده زمانی است تغییر مکان می‌دهد وبیشتر واسطه فرآیندهای ‌نیم‌کره‌ی چپ است. با این حال برخی از کودکان همچنین بیش از حد راهبردهای ‌نیم‌کره راست استفاده می‌کنند. به جای اینکه جای راهبردها را تغییر دهند که می‌تواند مانع رشد راهبرهای ‌نیم‌کره‌ی چپ شود. او این نارساخوانی را نوع P نامید زیرا این نوع در یادگیری و خواندن تمایل دارند که بیشتر از راهبردهای بینایی- ادراکی استفاده کنند و در نوع نارساخوانی نوع L اتکای بیش از حد روی راهبردهای زبانی و معنایی که در مرحله شروع یادگیری وجود دارد که درتمام یادگیری خود از این روش استفاده می‌کند.

به نظر می‌رسد هریک از این دو نوع برای رشد شبکه های عصبی ، روان خوانی ضروری است و در کدهای صوتی گفتار نقش اساسی در رمز گشایی محرک‌های بینایی زبان دارند. این محرک‌های رمزگشایی شده به عنوان نماینده شکل املایی کلمه ذخیره می‌شوند. این رشد با مواجهه سازی و آموزش اتفاق می افتد که به روان خوانی اجازه‌ رشد می‌دهد.

۲-۱۱- ویژگی‌های کودکان نارساخوان:

همان طوری که قبلاً اشاره شد به فردی نارساخوان اطلاق می‌گردد که بدون علت مشخص جسمانی، عاطفی و یا فرهنگی تفاوت قابل ملاحظه‌ای بین سطح هوش عمومی و توانایی او در خواندن مشاهده می‌شود.

جمع بندی

در این فصل ضمن بیان مقدمه ای جهت روشن نمودن موضوع مورد بحث به کلیات تحقیق اشاره ای شده که شامل بیان مسئله، اهمیت تحقیق، اهداف تحقیق، سئوال ها و فرضیه های تحقیق می‌باشد. همچنین روش تحقیق، قلمرو تحقیق، روش و ابزار گردآوری اطلاعات و روش تحلیل اطلاعات معرفی گردیده، تعریفی از اطلاعات تحقیق ارائه گردیده است. سپس مدل مفهومی تحقیق ترسیم شده است.

فصل دوم

ادبیات تحقیق

۱-۲ مقدمه

در بسیاری از کشورها امروزه برندها (برندها) در زمره اصلی ترین سرمایه های سازمانی به شمار می‌آید و به همین جهت مدیریت برند یکی از جایگاه های مدیریتی در ساختار سازمان های امروزی بوده و تحت حمایت مدیریت ارشد است. بازاریابی در سیر تکاملی خود در مرحله ای قرار دارد که بازاریابان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند، بلکه امروزه هدف از بازاریابی، مدیریت تقاضا از طریق رشد دادن و سوق دادن مشتریان تا حد بلوغ در نردبان وفاداری به سازمانهاست. (رابینز، ترجمه پارساییان و اعرابی، ۱۳۷۸،۲۱۳). درحالی که مطالعات گذشته جنبه‌های متفاوتی از مفهوم برند را مورد مطالعه قرار داده‌اند ولی تحقیقات نسبتا کمی ‌در مورد علاقه به برند صورت گرفته است. علاقه به برندهای مد جنبه متفاوتی از این موضوع بوده و ضرورت تحقیقات بیشتری در این زمینه علی الخصوص در بازار محصولات مصرفی ایران احساس می شود. هدف این تحقیق بررسی این موضوع است که آیا شخصیت برند و تصویر برند بر علاقه مشتریان اثرگذار هستند یا نه. در این تحقیق ارتباط میان این ساختارها با توجه به رابطه یالقوه آن ها با حوزه مصرف کننده مورد مطالعه قرار می‌گیرد. همچنین رابطه میان مفهوم تبلیغات دهان به دهان با متغیرهای ذکر شده مورد تحلیل قرار می‌گیرد. در این تحقیق تلاش شده تا تاثیر علاقه به برند، شخصیت و تصویر برند بر تبلیغات دهان به دهان مرد بررسی قرار گرفته است. در این فصل تلاش شده تا ادبیات موجود ‌در مورد مفاهیم اصلی تحقیق (برند، شخصیت برند و تبلیغات دهان به دهان) به همراه پیشینه ای از پژوهش های صورت گرفته در گذشته ارائه شود.

۲-۲ برند

یکی از مهمترین استراتژی‌های هر سازمانی برای پیروزی در نبرد تجارت تدوین مدیریت و چشم انداز برند خود است. برند به عنوان رکن و اساس بازی رقابتی امروز، عنصری است که باید به دقت تعریف، ایجاد و مدیریت شود تا سازمان و شرکت‌ها بتوانند با تکیه بر این ستون خیمه‌گاه کسب و کار خود، هرچه بیشتر سودآوری را رقم بزنند (به آبادی،۱۳۸۸). برند یا برند، عبارت است از یک اسم، اصطلاح، علامت، نشان یا طرح که با هدف شناسایی و تمییز دادن کالا یا خدمات یک سازمان از کالا و خدمات مشابه سازمان دیگر به کار می رود و موجب متمایز شدن آن ها خواهد شد (کاتلر،۱۳۸۴). یک برند به نوعی قسمتی از یک علامت تجاری است که قابل اداکردن است ولی یک نشان تجاری را نمی توان به زبان آورد و تنها با آن کالا شناسایی می شود که دارای حقوق انحصاری یا کپی رایت می‌باشد و لذا کلیه حقوق نشر، تکثیر و چاپ آن مشمول قوانین حقوقی خواهد شد (Ambler & et al, 2002). یک برند درباره کیفیت کالا سخن گفته و لذا خریداران بر این اساس می‌توانند اطمینان داشته باشند که تحت این نام همواره کالایی مشابه با کیفیت کالای قبلی مصرف خواهند نمود، ‌بنابرین‏ تقسیم بازار بر اساس نام و نوع سفارش کالا برای فروشنده آسانتر خواهد بود. یک برند موجب افزایش ابداع و نوآوری نیز شده و انگیزه لازم برای جستجوی ویژگی‌های جدید را به تولید کنندگان خواهد داد و سبب ایجاد تنوع در کالا و امکان حق انتخاب بیشتری برای مصرف کنندگان می‌گردد و با ایجاد رقابت بین برندهای مختلف به نوعی جنگ برندها را به وجود می آورد (کاتلر، ۱۳۸۴). آکر ^[۱] (۲۰۰۴) نام و نشان تجاری را سمبلی می‌داند که با تعداد زیادی دارایی و تعهد ذهنی پیوند خورده است و هدف آن شناسایی و تمایز محصول است (Keller, 1998). کاپفرر^[۲] (۱۹۹۷) بیان می‌کند: « برند یک کلمه یا یک نماد، ایده و جمله و فهرست طویلی از مشخصه ها، ارزش ها و اصول اخلاقی یک محصول یا خدمت را خلاصه می‌کند (Mittal & Kamakura, 2001). یک برند، چکیده ای است از هویت، اصالت، ویژگی و تفاوت.» (کاتلر، ۱۳۸۴). می توان گفت که ارزش ویژه ی برند بدون شناخت و آزمایش دقیق منابع آن قابل فهم و شناخت نیست چرا که ارزش برند ریشه در دو منبع دارد: الف: سطح تجربه ای که یک مصرف کننده از محصول دارد ب: تصویر ذهنی از برند (Boder,2008). به نظر می‌رسد که مدیریت برند در یک یا دو دهه گذشته کار نسبتاً ساده ای بوده است. اما در دنیای امروز، مدیریت برند علاوه بر اینکه از نظر ارزش سهام شرکت، سودآوری و ارزش سرمایه حایز اهمیت است امکان دارد بسیار پیچیده باشد که یکی از دلایل آن ماهیت پویای بازار جهانی امروز است. در تحقیق حاضر تلاش شده تا تاثیر چهار متغیر ارزش ویژه برند، تجربیات پیشین افراد از برند، رضایت از برند و اعتماد به برند بر وفاداری خریداران به یک برند خاص بررسی شود.

برند، دارایی شرکت است که باعث افزوده شدن ارزش محصول نهایی می شود. یک استراتژی برند قوی برای سهام‌داران ارزش ایجاد و همچنین نخبگان را به کار جذب می‌کند. اما از آنجا که یک الگوی استاندارد برای محاسبه ارزش برند وجود ندارد، درک میزان ارزش آن مشکل است.
دو اتومبیل را در نظر بگیرید که در خط تولید یک کارخانه اروپایی تولید می‌شوند. این دو خودرو دارای شکل یکسان و مشابه هستند و روی یک شاسی مشابه سوار شده اند. تنها فرق موجود میان آن دو، نام آن ها‌ است. یکی از آن ها نامش فیات و دیگری نامش تویوتا کرولا است. بدون درنظر گرفتن کلیه موارد مشابه میان این دو خودرو، تویوتا گرانتر از فیات به فروش مــــــی رسد. چرا؟ برای اینکه مصرف کنندگان اروپایی به برند تویوتا اعتماد دارند و حتی حاضرند جهت دریافت آن مبلغ اضافی هم بپردازند. ایا این سناریو، یک اتفاق نادر است؟ امروزه مصرف کنندگان از فروشگاه هایی خرید می‌کنند که همه اجناس، از خودرو و رایانه گرفته تا غذاهای حاضری و بطری های آب در آن ها عرضه شوند (Boder,2008).

هرسی و گلداسمیت هفت متغیر مربوط به عملکرد اثر بخش را از میان بقیه برگزیده‌اند. هفت واژه در برگیرنده مدل عملکرد اچیو عبارتند از: توانایی، وضوح، کمک، انگیزه، ارزیابی، اعتبار، محیط (هرسی و بلانچارد، ۱۹۸۴).

استفاده از مدل اچیو

مدیر با بهره گرفتن از مدل اچیو درباره چگونگی تاثیر بخشی عملکرد فعلی یا بالقوه پیروان در زمینه یک تکلیف خاص، به ارزیابی می پردازد. آنگاه مدیران باید مطابق به علتهای منحصر به فرد آن مشکل خاص، قدمهای لازم را بردارند. هفت عامل موجود در مدل اچیو همراه با چاره جویی‌های معمول برای حل مشکل عبارتند از:

۱ ) توانایی ( داشتن مهارت ) : اصطلاح توانایی به دانش و مهارت‌های پیروان گفته می‌شود. اجزای کلیدی آن عبارتند از: دانش مربوط به تکالیف ( کار آموزی رسمی و غیر رسمی ) که کامل کردن تکلیف خاصی را تسهیل می‌بخشد. تجربه مربوط به کار ( تجربه کاری قبلی که به تکمیل توفیق آمیز تکلیف کمک می‌کند ).

۲) وضوح (درک یا تصور نقشی ): وضوح، درک و پذیرش نحوه کار، محل و چگونگی انجام آن گفته می‌شود. برای اینکه پیروان درکی کامل از آن داشته باشند باید مقاصد واهداف عمده، نحوه رسیدن ‌به این مقاصد و اهداف برایشان کاملا صریح و واضح باشند.

۳ ) کمک ( حمایت سازمانی ): اصطلاح کمک به کمک سازمانی یا حمایتی گفته می‌شود که پیرو برای تکمیل کردن اثربخشی کار به آن نیاز دارد. برخی از عوامل حمایت سازمانی شامل این موارد است: بودجه، وسایل و تسهیلاتی که برای کامل کردن تکلیف لازم است. حمایت از جانب دوایر دیگر، دردسترس بودن فراورده و کیفیت آن.

۴ ) انگیزه ( انگیزه یا تمایل ): اصطلاح انگیزه به انگیزه مربوط به تکلیف پیروان یا انگیزش برای کامل کردن تکلیف خاص مورد تکلیف مورد تحلیل به گونه‌ای توفیق آمیز اطلاق می‌شود. در ارزیابی انگیزش باید فراموش نکنیم که بسیاری از مردم ‌در مورد تکمیل تکالیفی بیشتر راغب هستندکه دارای پاداش‌های درونی یا بیرونی هستند.

۵ ) ارزیابی ( آموزش و بازخورد عملکرد ): ارزیابی به بازخورد روزانه عملکرد و مرورهای گاه به گاه گفته می‌شود. روند بازخورد مناسب به پیروان اجازه می‌دهد پیوسته از چند وچون انجام کار مطلع باشند. اگر اشخاص از مشکلات عملکرد خویش آگاه نباشند انتظار بهبود عملکرد انتظاری غیر واقع گرایانه است.

۶) اعتبار ( اعمال معتبر و حقوقی پرسنلی ): اصطلاح اعتبار به مناسب بودن و حقوقی بودن تصمیم‌های مدیر که ‌در مورد منابع انسانی اطلاق می‌شود. مدیران باید اطمینان کسب کنند که تصمیم‌ها ‌در مورد مردم از جهت حقوقی، تصمیم‌های دادگاه‌ها و خط مشی‌های شرکت‌ها مناسب می‌باشند.

۷ ) محیط ( تناسب محیطی ): اصطلاح محیط به آن دسته از عوامل خارجی گفته می‌شود که می‌توانند حتی با وجود داشتن تمامی‌توانایی، وضوح، حمایت و انگیزه لازم برای شغل باز هم بر عملکرد تاثیر بگذارند. عناصر کلیدی عوامل محیطی عبارتند از: رقابت، شرایط بازار، آئین نامه‌های دولتی، تدارکات و اموری از این قبیل و اگر مشکل محیطی از قدرت اختیار پیروان خارج باشد (هرسی و بلانچارد، ۱۹۸۴).

نظریه چند عاملی بهره‌وری

در ساده‌ترین تعریف از نظریه چند عاملی بهره‌وری گفته می‌شود: بهره‌وری یک سازمان در شرایط به حد مطلوب یا بهینه خواهد رسید که همه عوامل و اجزای «درون» و « برون » سازمانی مؤثر در بهره‌وری فردی و شغلی کارکنان، همانند اندام‌های مختلف یک موجود زنده، هماهنگ، همسو با یکدیگر و اثر بخش عمل کنند.

چون نظریه چند عاملی بهره‌وری در رابطه با عوامل و موانع انسانی بهره‌وری در سازمان‌ها، ارائه شده است و مدل مرتبط با آن نیز ابعاد کاربردی این نظریه را ارائه می‌دهد، ‌بنابرین‏ در طراحی نمودار تصویری آن، بهره‌وری به عنوان اساسی‌ترین جزء مدل یا عامل محور انتخاب گردیده و عوامل مؤثر در آن بر گرد یک محور قرار داده شده‌اند ( ساعتچی، ۱۳۸۶).

بر اساس نظریه بهره‌وری، اساسی‌ترین عوامل مؤثر در بهره‌وری یک سازمان همان عوامل درون سازمانی هستند و کیفیت و ماهیت این عوامل نیز تعیین کننده دیگر عوامل انسانی مؤثر، ‌در بهره‌وری می‌باشند.

الگوی سوتر مایستر

در این الگو عوامل مؤثر بر بهره‌وری از زاویه درجه تاثیر گذار مورد توجه قرار دارد و بیشترین تاثیر را از عملکرد کارکنان می پذیرد و عملکرد کارکنان خود تابع فرمول زیر است (غفاری، ۱۳۷۱).

وابستگی * انگیزش = عملکرد

کیت دیویس و جان نیو استورم در سال ۱۹۷۶ ‌در مورد عوامل مؤثر بر بهره‌وری فردی نیروی کار به عوامل زیر اشاره ‌کرده‌است:

۱ – کیفیت رهبری

۲ – اعتماد متقابل کارگر و کارفرما

۳ – دو سویه بودن ارتباطات سازمانی

۴ – عادلانه بودن پاداشها

۵ – مشارکت داشتن کارکنان در اداره امور سازمان

۶ – امکان رشد و پیشرفت کارکنان

علاوه بر آنچه توسط این محققین مطرح شده و در الگوی مشابه کمتر به چشم می‌خورد گفته شده است که نظارت ساختار و دیوانسالاری ‌به اندازه معقول از یک سو و فشارهای منطقی در کار از سوی دیگر می‌تواند بهره‌وری نیروی کار را بهبود بخشد ( به نقل از کبیری، ۱۳۷۳ ).

مدل شپارد

محققی به نام شپارد معتقد است شواهد زیادی در دست است که بر اساس آن می‌توان گفت: استفاده مطلوب از نیروی انسانی در مؤسسات صنعتی مستلزم شرایط فرضیه‌ها و مهارتهایی غیر از آن است که به طور سنتی در صنعت مقرر شده است. در سال‌های اخیر آزمایشات، مشاهدات و اطلاعات در زمینه سازمان‌های مکاتب جدیدی را در مدیریت بنا نهاده است. این مکاتب جدید چنانچه در شکل مشاهده می‌شود تاکیید بر نکات زیر است:

۱ – مشارکت وسیع کارکنان در تصمیم‌گیری به جای تمرکز در تصمیم‌گیری

۲ – اعتماد متقابل به جای اقتدار یک جانبه

۳ – وجود سرپرستی به عنوان روابط درون و بیرون گروه کار به جای نماینده مقامات بالای سازمان.

۴ – ارتقاء مسئولیت کارکنان به جای کنترل کارکرد آن ها خارج از واحد( به نقل از کبیری، ۱۳۷۳ ).

مدل رابرت. ال.شوک

یک شرکت ژاپنی مستقر در امریکا ۱۹۸۸ تجربیات خود را در زمینه بهره‌وری مطلوب کارکنان ناشی از عوامل ‌زیر می‌داند.

۱ – محیط برابری و مساوات: در شرکت هوندا بر خلاف ارتش که برای نمایش رتبه و مقام، نشانها و درجاتی بر لباس افراد نصب می‌شود هیچ کس در جمع مشخص نیست و نمی‌توان کسی را که مقام بالاتری دارد بشناسد.

۲ – سیاست درهای باز مدیریت: هیچ مدیر اجرایی یا مدیر بلند پایه‌ای را پیدا نمی‌کنید از گروه جدا بوده و در برج عاج نشسته باشد ویا در پشت درهای بسته در دفتر خصوصی خود مخفی شده باشد.

۳ – آموزش کارکنان: طی آن کارکنان از همان آغاز ورود به سازمان و در حین کار با شیوه های درست انجام دادن وظایف شغلی آشنا می‌شوند.