آموزش روش ها، تکنیک ها - چالش ها - ایده ها

خانهموضوعاتآرشیوهاآخرین نظرات

آخرین مطالب

  • روش‌های مختلف کسب درآمد بدون نیاز به سرمایه اولیه
  • راه‌های کسب درآمد بدون سرمایه در دنیای دیجیتال
  • راه‌های سریع و عملی برای کسب درآمد بدون پول اولیه
  • راه‌اندازی کسب و کار خانگی با سرمایه اندک و کم
  • راهکارهای پولساز اینترنتی برای کسانی که سرمایه ندارند
  • راهکارهای درآمدزایی بدون سرمایه برای خانم‌ها
  • راهنمای عملی کسب درآمد بدون سرمایه با روش‌های نوین
  • ☑️ ترفندهای مهم درباره آرایش دخترانه و زنانه
  • ترفندهای سريع و آسان درباره آرایش برای دختران
  • راهکارهای طلایی درباره آرایش دخترانه و زنانه که باید بدانید
خرید متن کامل پایان نامه ارشد | ۲-۱-۷-۲- نظریه سبک­های فرزندپروری مک­کوبی و مارتین – پایان نامه های کارشناسی ارشد
ارسال شده در 1 دی 1401 توسط مدیر سایت در بدون موضوع

والدین مستبد معیارهای روشن و مشخصی را برای شکل دادن، کنترل، نظارت و ارزیابی رفتارهای فرزندان­شان انتخاب ‌می‌کنند. اطاعت کردن فرزندان از دستورات پدر یا مادر اهمیت خیلی زیادی دارد و برای اطاعت کامل گاهی این والدین از زور و تنبیه بدنی نیز استفاده می‌کنند. این والدین از فرزندان­شان می­خواهند که به صورت کامل رفتارهای مورد نظر آن ها را بدون کمترین توضیحی اجرا کنند و مطیع قوانین باشند. در این سبک فرزندپروری تعاملات کلامی میان والد- فرزند کم است و به استقلال و فردیت فرزندان توجه نمی­ شود(گرول نیک، ۲۰۰۳؛ ترجمه اسمعیلی و شیرافکن، ۱۳۹۱).

  1. فرزندپروری اقتداری[۶۳]: این والدین انعطاف­پذیر هستند، بر مسائل کنترل دارند و پذیرش و پاسخدهی آن ها بالا است. آن ها قوانینی را وضع ‌می‌کنند، علت پیروی از این قوانین را به فرزندان خود توضیح می­ دهند، به نیازهای فرزندان خود پاسخ می­ دهند، ‌محدود کننده نیستند و فرزندان خود را در تصمیم ­گیری­های خانوادگی مشارکت می­ دهند. این والدین در شیوه خود دموکراتیک هستند، به فرزندان خود احترام می­گذارند و استقلال کودک را به رسمیت می‌شناسند(گرول نیک، ۲۰۰۳؛ ترجمه اسمعیلی و شیرافکن، ۱۳۹۱). در این شیوه هم استقلال کودک و هم پیروی از قوانین با ­ارزش ‌می‌باشد، والدین تصمیمات خود را به عنوان یک بزرگسال اجرا ‌می‌کنند ولی علایق کودک را هم به رسمیت می­شناسند(بامریند، ۱۹۶۶). کودکانی که والدین آن ها مقتدر هستند سازگاری بهتری دارند، آن ها افرادی هستند جرئت­ورز، خوش­رو و از نظر اجتماعی مسئول، متکی به خود و با والدین و همسالان سازگاری خوبی دارند(سیگلمن و ریدر، ۲۰۰۹). فرزندان والدین مقتدر فعال، مستقل و مهربان هستند و انگیزه زیادی برای موفقیت دارند(گرول نیک، ۲۰۰۳؛ ترجمه اسمعیلی و شیرافکن، ۱۳۹۱).

والدین مقتدر تعاملات کلامی با فرزندان­شان دارند و آن ها را تشویق و تقویت ‌می‌کنند در نتیجه استقلال و فردیت فرزندان برای آن ها مهم است. این والدین هنگام مواجهه با مسائل مختلف برای فرزندان­شان دلیل و منطق می‌آورند(گرول نیک، ۲۰۰۳؛ ترجمه اسمعیلی و شیرافکن، ۱۳۹۱).

در سبک استبدادی و سبک اقتداری کنترل وجود دارد، میزان درخواست والدین از فرزندان زیاد است، والدین انتظار دارند فرزندان­شان رفتار مناسب انجام دهند و از قوانین آن ها پیروی کنند. با وجود این، والدین مستبد انتظار دارند فرزندان­شان قوانین را بدون پرسشی اطاعت کنند ولی والدین مقتدر مایل به پرسش و پاسخ و توضیح دادن به فرزندان­شان هستند. اگرچه در هر دو سبک کنترل روانشناختی وجود دارد ولی سبک اقتداری گرایش به کنترل روانشناختی پایین و سبک استبدادی گرایش به کنترل روانشناختی بالا دارد(دارلینگ، ۱۹۹۹).

  1. فرزندپروری سهل­گیرانه[۶۴]: در این سبک فرزندپروری، پذیرش و پاسخدهی والدین نسبت به کودک بالا است اما کنترل کمی بر کودک وجود دارد. این والدین بیش از حد آسان­گیر هستند، قوانین و تقاضاهای خیلی کمی از فرزندان خود دارند و به ندرت بر رفتار آنان کنترل ‌می‌کنند(دارلینگ، ۱۹۹۹). والدین به عنوان منبعی هستند که آرزوهای کودک را تأمین می‌کنند نه به عنوان ایده­آلی که کودک از آن ها تقلید کند و نه به عنوان عامل فعال و مسئول برای شکل دادن یا تغییر رفتار آینده یا رفتار کنونی(بامریند، ۱۹۶۶). کودکان والدین سهل‌گیر اغلب تکانشگر، پرخاشگر، خودمحور، دارای خویشتنداری پایین، سرکش و بی­هدف هستند، استقلال پایینی دارند(سیگلمن و ریدر، ۲۰۰۹)، قادر نیستند تکانه­های خود را کنترل کنند و انگیزه پیشرفت کمی دارند(گرول نیک، ۲۰۰۳؛ ترجمه شیرافکن و اسمعیلی،۱۳۹۱) ولی مهارت­ های اجتماعی بالایی دارند و میزان افسردگی در آن ها کمتر است(دارلینگ، ۱۹۹۹).

والدینی که سبک سهل­گیرانه دارند، فرزندان­شان را تنبیه نمی­کنند، از بدرفتاری­های آن ها چشم­پوشی ‌می‌کنند، اما مانند والدین مقتدر استقلال و فردیت را تشویق ‌می‌کنند. آن ها قوانین سخت برای رفتارهای فرزندان به کار نمی­گیرند. ‌بنابرین‏، کودکان مسئولیت­های کمی در خانه دارند(گرول نیک، ۲۰۰۳؛ ترجمه اسمعیلی و شیرافکن، ۱۳۹۱).

۲-۱-۷-۲- نظریه سبک­های فرزندپروری مک­کوبی و مارتین

مک کوبی و مارتین نظریه سبک فرزندپروری بامریند را به روز کردند و به تعریف سبک فرزندپروری با بهره گرفتن از دو بعد درخواست یا تقاضا(کنترل، نظارت، تقاضا) و پاسخدهی والدین(صمیمیت، پذیرش، مشارکت) پرداختند. از تعامل میان این دو بعد، چهار سبک فرزندپروری به وجود می ­آید که به طبقه ­بندی چهارسویه معروف است.

بر­اساس نظریه مک­کوبی و مارتین، والدینی که سبک استبدادی دارند درخواست یا تقاضای زیادی از فرزندشان دارند ولی میزان پاسخدهی­شان به فرزندشان کم است. والدینی که سبک اقتداری دارند هم میزان تقاضا و هم میزان پاسخدهی بالایی دارند. در نظریه مک­کوبی و مارتین دو نوع سبک فرزندپروری سهل­گیرانه وجود دارد که سبک فرزندپروری افراط­گر و سبک فرزندپروری غفلت­کننده نام دارد. والدینی که سبک فرزندپروری افراط­گر دارند، میزان درخواست و تقاضایشان از فرزندان کم ‌می‌باشد اما در مقابل پاسخدهی بالایی دارند. این والدین، صمیمی، پذیرنده و صبور می­باشند ولی اعمال قدرت کمی دارند. والدین غفلت­کننده هم در تقاضا و هم در پاسخدهی در سطح پایینی قرار دارند، این والدین به کارهای خود مشغول هستند، خیلی به رفتارهای فرزندان­شان توجه نمی­کنند و اغلب مسئولیت­های فرزندپروری را نادیده می­ گیرند(بامریند، ۱۹۶۶).

سبک چهارمی که مک­کوبی و مارتین مطرح کردند، بی­تفاوت- درگیرنشده[۶۵]نام دارد. در این سبک والدین درگیری عاطفی با کودک ندارند، انرژی کمی را صرف رابطه خود با کودک می‌کنند، نسبت به رفتارها و مشکلات کودک غافل هستند و بدون صرف وقت برای بهبود رابطه با فرزندان­شان به برقراری ارتباط اقدام ‌می‌کنند. به‌کارگیری این سبک فرزندپروری منجر به رفتارهای غیرانطباقی، رفتارهای تکانشی و وضعیت تحصیلی و اجتماعی ضعیف در فرزندان می‌شود(شکوهی یکتا و همکاران، ۱۳۸۵).

۲-۱-۷-۳- نظریه سبک­های فرزندپروری شیفر

شیفر از جمله افرادی است که با توجه به دو بعد رفتار والدین یعنی آزادی- کنترل(سهل­گیری- سخت­گیری) و گرمی­- سردی(پذیرش- طرد) طبقه ­بندی انجام داد و ‌به این ترتیب والدین را به ۴ دسته کلی به شرح زیر تقسیم کرد:

نظر دهید »
مقالات تحقیقاتی و پایان نامه – تقویت شغل: – پایان نامه های کارشناسی ارشد
ارسال شده در 1 دی 1401 توسط مدیر سایت در بدون موضوع

مدل روابط انسانی: این مدل به آزمایشات‌هاثورن (۱۹۴۵) و روابط انسانی ناشی از آن نسبت داده می‌شود. محققین مدل مذبور دریافتند که کارهای تکراری و کسالت آور، موجب کاهش انگیزه کارکنان می‌شود. اما رفتار اجتماعی موجب افزایش انگیزه و در نتیجه کارایی کارکنان می‌گردد. مدل انسان اجتماعی از این نظریه حاصل شده است. ‌بنابرین‏ در الگوی سنتی در برابر یک دستمزد به طور نسبی بالا، کارایی افزایش می‌یابد. اما در روابط انسانی ارضای نیاز اجتماعی، احترام به کارکنان، مشاهده و مشارکت آن ها در تصمیم‌گیری موجب اثر بخشی است.در نتیجه سازمان می‌بایست در حول و حوش کارگران توسعه می یافت و احساسات و گرایشات انسانی در نظر گرفته می‌شد. ادعای آنان این بود که مرکز واقعی قدرت در سازمان‌ها مناسباتی که میان افراد در درون واحدهای کاری به وجود می‌آید (مایو[۱۶]، ۱۹۴۵).

تقویت شغل: وقتی که توسعه شغل به مفهوم گسترش افقی کار برای کارمند به شمار آید، تقویت شغل، به مفهوم عمومی‌کار ‌بر اساس افزایش مسئولیت می‌باشد. که از طریق تقویت شغلی، استقلال، مسئولیت و خود کنترلی بیشتر امکان پذیر خواهد بود. این روش به احساس رضایت، انگیزش بیشتر و افزایش بهره‌وری، منجر می‌شود. تقویت شغل باعث می‌شود که در فرایند برنامه‌ریزی و اجرا، مسئولیت‌های فرد افزایش یابد و از فعالیت‌های خود باز خورد دریافت داشته و اشتباهات خود را اصلاح نماید و عملکرد خود را بهبود دهد (مایو ۱۹۴۵).

نظریه های مهم انگیزش

تئوری مازلو[۱۷]: در میان تئوری‌های انگیزش، شناخته شده‌ترین آن ها رویکرد سلسله مراتب نیازهای مازلو (۱۹۵۴) می‌باشد. او اساس نظر خود را ‌بر اساس دو فرضیه اصلی بنا کرد. اولاً هر رفتاری را که شخص نشان می‌دهد به منظور ارضای نیازهایی است که دارد، فرد برای رفع نیازهای خود در جهات معینی رفتار می‌کند. به همین دلیل نیاز یک عامل مهم تعیین کننده رفتار است. ثانیاًً این رویکرد درباره سطح نیازهاست. ‌بنابرین‏ فرضیه، هر فرد دارای نیازهایی است که آن ها را با سطوح مشخصی نشان می‌دهد.

آبراهام مازلو، نیازهای آدمی را در پنج طبقه قرار داده است که به ترتیب عبارتند از:

    • نیازهای جسمانی

    • نیاز به امنیت

    • نیاز به محبت

    • نیاز به حرمت

  • نیاز به خودیابی

نیازهای مذکور در سازمان به صورت پرداخت حقوق و مزایا و امکانات رفاهی، ایجاد امنیت شغلی و مقررات حمایتی، تشکل‌های گروهی، رسمی و غیر رسمی در محیط کار، قائل شدن حرمت برای فرد و کار او در مراتب مختلف سازمان و ایجاد امکانات برای شکوفای توان بالقوه افراد، ارضاء می‌شوند. به طبقه بندی مذکور، نیاز به دانش اندوزی و شناخت و درک پدیده‌ها و نیاز به زیبایی و نظمنیز اضافه شده است که قبل از نیاز به خودیابی قرار می گیرند.

اگرچه سلسله مراتب نیازها برای انگیزش طراحی نشده است، اما می‌توانیم نتیجه بگیریم که با ارضای این نیازها برای فرد، انگیزه به کار در سازمان ایجاد خواهد شد و شاید این ساده ترین و صریح ترین خواست‌ها را به وجود می آورد و در راه برآوردن این خواست‌ها است که فرد به رفتاری خاص دست می زند که انگیزه عمل در او پیدا می شود. برخی صاحب‌نظران، رابطه نیاز و انگیزش را ‌به این صورت بیان کرده‌اند که نیاز در فرد ایجاد محرک می‌کند و باعث می شود فرد به سمت هدفی برای ارضای نیاز خود حرکت کند و انگیزش اتفاق بیافتد. ‌بر اساس این نظریه، محرک یا انگیزه، احساس نیازی است که جهت دارد و به سمت هدفی موجب حرکت شده است. نیاز یک احساس است، اما محرک یا انگیزه، حاوی اقدام و عمل و نیروی زاییده و برخواسته از نیاز است ( الوانی، ۱۳۸۵).

در نهایت این که مطابق نظرات مازلو یک مجری و اداره کننده کارها در سازمان امکاناتی را برای رضایت کارکنان و هم چنین حمایت در دستیابی به اهداف سازمانی، فراهم می‌کند و موانع و مسدود کننده های رضایت مانند: ناامیدی، رفتار منفی و رفتارهای غیر وظیفه‌ای را خنثی می‌کند ( سانکار[۱۸]، ۲۰۰۹).

تئوری دو عاملی هرزبرگ[۱۹]

یکی از نظریه های معروف رضایت شغلی، نظریه دو عاملی انگیزش- بهداشت می‌باشد که توسط فردریک هرزبرگ (۱۹۶۸) مطرح گردید (گرینبرگ،[۲۰] ۱۹۹۰).

هرزبرگ به دو گروه نیازها دست یافت یک گروه برانگیزاننده یا عوامل انگیزش و گروه دیگر عوامل بهداشتی نامیده شد (وکلی ویوکی،[۲۱]۱۹۹۴).

به عبارت دیگر می توان گفت که رضایت شغلی با وضعیت‌های بیرونی و درونی کار ارتباط دارد. فاکتورهای درونی، همان عوامل انگیزشی از کار نامیده می شود، مثل (موفقیت، خودکاری، ‌پاسخ‌گویی‌ و…) فاکتورهای بهداشتی مثل (نظارت، وضعیت فیزیکی کار، روابط بین پرسنل، عقاید مدیریت و امنیت کار )‌ در حقیقت عوامل انگیزشی نیازهای سطح بالا را ارضاء می‌کند و به شخص انگیزه می‌دهد تا تلاش بیشتری در جهت عملکرد بهتر داشته باشد. و عوامل بهداشتی نیز، نیازهای سطح پائین را ارضاء می‌کند (مشبکی، ۱۳۸۵).

مازلو، معتقد است که”کار”روی تئوری‌های انگیزشی اثر مهمی دارد. تئوری رضایت شغلی مازلو معتقد است که انسان‌ها برانگیخته می‌شوند و رفتارهای آن ها توسط نیازهای راضی نشده‌اندازه گیری می شود و نیازهای انسان از پائین ترین سطح ( نیازهای کمبود ) در سلسله مراتب نیازها، به نیازهای سطح بالا ( نیازهای رشد ) می‌رسد. هرزبرگ، تئوری مازلو را تأیید کرد. تئوری دو عامله او بین انگیزش و فاکتورهای زنده که بر رضایت شغلی مؤثر است، فرق می‌گذارد. فاکتورهای زنده در مدل هرزبرگ سطح اول نیازهای مازلو و فاکتورهای انگیزشی به طور مستقیم برابر با بالاترین سطح نیاز مازلو می‌باشد

تئوری جذابیت انتظار

این تئوری توسط “ویکتور وروم” ابداع گردیده است. تئوری جذابیت- انتظار بیان می‌دارد که قبل از این که رفتاری انتخاب شود فرد، شقوق مورد نظر را ‌بر اساس کار مورد نظر و پاداش مورد ارزیابی قرار می‌دهد. بر پایه این تئوری، سه عامل بر رفتار تاثیر می‌گذارد: ارزش پاداش‌ها با عملکرد مورد نظر و تلاش مورد نیاز برای عملکرد، متغیرهای تئوری جذابیت انتظار عبارتند از:

ارتباط تلاش و عملکرد: آیا تلاش منجر به عملکرد خواهد شد ؟ چه مقدار تلاش برای عملکرد مورد نیاز است و احتمال موفقیت چقدر است ؟

ارتباط عملکرد- پاداش: چقدر احتمال وجود دارد که عملکرد خاص، پاداش یا نتایج مطلوب ایجاد نماید؟

جذابیت‌ها: جذابیت پاداش چقدر است ؟ این متغیر با میزان اهمیت پاداش برای فرد و میزانی که نیازهای ارضاء نشده فرد را برآورده کند ارتباط دارد.

تئوری برابری

نظر دهید »
منابع پایان نامه ها – ۲-۲-۲۷ همراه بانک (بانکینگ موبایل) در جهان – 5
ارسال شده در 1 دی 1401 توسط مدیر سایت در بدون موضوع

۱۰- استاندارد های ملی و جهانی: استاندارد سازی خدمات و فعالیت های حوزه بانکداری الکترونیکی چه در سطح ملی و چه در سطح بین‌المللی انجام شود.

۱۱- حمایت: به نگهداری، حمایت و ارتقا سیستم ها پس از راه اندازی توجه کافی شود (میری ۱۳۸۷، ۳۶).

۲-۲-۲۷ همراه بانک (بانکینگ موبایل) در جهان

بانکینگ موبایل در تمام دنیا رایج است. دلایل استفاده از آن ممکن است از کشوری به کشور دیگر متفاوت باشند. نزدیک به ۷۰ درصد مردم آمریکا از تلفن همراه استفاده می‌کنند و آمار کاربران آن بسیار بالاتر از کاربران اینترنت است. به همین دلیل است که M-Banking یا بانکینگ موبایل در ایالات متحده آمریکا بسیار رایج به شمار می رود. این امر فرصت های تازه ای را برای مؤسسات مالی که در پی ارائه خدمات خود هستند، پدید می آورد و آن ها مشتریان جدیدی جذب می‌کنند.

در اروپا به دلیل نفوذ بسیار بالای تلفن های همراه، از آن استفاده می شود و حداقل ۸۰ درصد مشتریان از تلفن همراه استفاده می‌کنند.

در کشورهای آسیایی مانند هند، بنگلادش، چین، اندونزی، کره و فیلیپین که دارای فناوری ۳G یا نسل سوم هستند، زیر ساخت موبایل بهتر از زیرساخت خط ثابت است. دسترسی به بانکینگ موبایل با هزینه مناسبی برای مردم امکان پذیر است، زیرا ‌به این وسیله دیگر نیاز کامپیوتری که متصل به اینترنت باشد، ندارند.

موفقیت بانکینگ موبایل در کشورهای آمریکای لاتین مانند پاراگوئه، برزیل، اروگوئه، ونزوئلا، کلمبیا، آرژانتین، گواتمالا و مکزیک نیز به همین دلیل است (برزگر ‌بفرویی ۱۳۹۰، ۶۶).

۲-۲-۲۸ همراه بانک در ایران

در کشور ایران، در سال های ۷۳-۷۲ جرقه ایجاد سوئیچ ملی جهت بانکداری الکترونیک زمانی زده شد که شبکه ارتباطی بین بانک ملی و فروشگاه های شهروند ایجاد شد و افرادی که کارت بانک ملی را داشتند می توانستند از خدمات فروشگاه های شهروند استفاده کنند (امیری، ۱۳۸۸). در این راستا، شرکت خدمات انفورماتیک در سال ۱۳۸۶ ارائه بانکداری موبایل در ایران را به ترتیب با درخواست بانک های طرف قرارداد شرکت ارائه کردند. تا اینکه در مرداد ماه سال ۱۳۸۹ پست بانک با انتشار خبری اعلام کرد سامانه موبایل بانک این شرکت علاوه بر ارائه خدمات بانکی از طریق پیامک این امکان را به کاربران می‌دهد که از طریق اینترنت تلفن همراه خود، تمام امور بانکی خود را انجام دهند. تا پیش از این تنها سامانه پیامک بانک، بانک‌ها برقرار بود که برای استفاده از آن کاربر باید به بانک مراجعه می کرد و این این سرویس را فعال می کرد. برای استفاده از این خدمات جدید کاربران از طریق سرویس جی پی آر اس تلفن همراه خود و بدون مراجعه به شعب می‌توانند به سامانه ارائه دهنده این خدمت وارد شوند (کنجکاو منفرد و میرحسینی ۱۳۹۲، ۱۱۰).

۲-۲-۲۹ ویژگی های جمعیت شناختی

جمعیت شناسی، مطالعه جمعیت مردم بر اساس متغیرهای جمعیت شناختی (اندازه، تراکم، محل، سن، جنسیت، نژاد، شغل و آماره های دیگر می‌باشد. محیط جمعیت شناختی از محیط های مورد علاقه بازاریابان است، چون از مردم تشکیل شده و مردم نیز بازار را تشکیل می‌دهند (کاتلر و آرمسترانگ، ۱۳۷۹).

خواسته ها، رجحان ها و میزان استفاده هر مشتری از یک کالا یا خدمت اغلب به متغیرهای جمعیت شناختی مرتبط است و حتی در مواقعی که بازار بر حسب متغیر های معیار جمعیت شناختی (مثلا نوع شخصیت) توصیف می شود، ارتباط با مشخصات جمعیت شناختی برای آگاهی از اندازه بازار و رسانه ای که برای دسترسی کارامد بدان باید مورد استفاده قرار گیرد، لازم است (کاتلر، ۱۳۸۲).

ویژگی های جمعیت شناختی فردی عبارتند از: خصیصه های قابل تشخیص افراد و گروه ها، متغیرهای جمعیت شناختی فردی عبارتند از: سن، جنسیت، وضعیت تاهل، درآمد، شغل، تحصیلات و اندازه خانواده.

از اواخر دهه ۶۰ بازاریابان بر ‌گروه‌های سنی متفاوت که احتمالا نیازها و رفتارهای خرید متفاوتی داشتند، تمرکز کردند. استرنتهال و کریج (۱۹۸۲) بیان کردند که مهمترین متغیر جمعیت شناختی سن مصرف کننده می‌باشد. در صنعت بانکداری سن معیاری متداول برای بخش بندی بازار می‌باشد. برای مثال، ماتور و موسچیز (۱۹۹۲) دریافتند که سن و استفاده از کارت اعتباری رابطه معکوسی با یکدیگر دارند. جوان ها به صورت معناداری بیش تر از افراد مسن از کارت های اعتباری استفاده می‌کنند.

استنفورد (۱۹۹۲) تعیین کرد که کدام عناصر کیفیت خدمات برای ‌گروه‌های سنی مختلف اهمیت بیشتری دارد. تسفورم و بیرچ (۲۰۱۱) دریافتند که سن مشتریان بر ادراک آن ها نسبت به تغییر بانک تاثیر می‌گذارد. مطابق نتایج این تحقیق، مشتریان جوان تر راحت تر بانک خود را تغییر می‌دهند.

  • جنسیت

هنگامی که زنان اقتصاد مالی پیدا کردند، بازاریابها به نگرش ها و نیاز های زنان حساس تر شدند. از این رو، درک تفاوت های کلیدی بین زنان و مردان درباره مشخصه‌ های کیفیت خدمات بانک بسیار مهم می‌باشد. یافته های الموسوی (۲۰۱۱) و جرارد و کانینگهام نشان می‌دهد که مردان و زنان در فرایند انتخاب بانک اولویت های متفاوتی دارند. در مطالعه ای دیگر، اسپانیز و پتریدو و گلاولی (۲۰۰۴) با بررسی نظرات ۱۲۶۰ مشتری دریافتند، جنسیت بر اهمیت نسبی ابعاد کیفیت خدمات تاثیر می‌گذارد.

  • تحصیلات

علی‌رغم این واقعیت که درصد فارغ التحصیلان دانشگاهی همچنان افزایش می‌یابد، هنوز یک تضاد در سطوح تحصیلی وجود دارد و یک بخش بزرگی از جمعیت حتی مقطع متوسطه را هم تمام نمی کنند. هنگامی که تحصیلات افزایش می‌یابد، مشتریان پیچیده تر می‌شوند، آن ها متقاضی محصولاتی با کیفیت تر شده و بیشتر خرج می‌کنند. به بیان دیگر، رفتار خرید مشتریان با تحصیلات کم اصولا با قیمت هدایت می شود. نتایج تحقیق اونیا و تگ (۲۰۱۱) در نیجریه نشان داد که مشتریان با تحصیلات بالاتر نگرش مثبت تری به بانکداری اینترنتی دارند.

  • درآمد

اهمیت درآمد به عنوان یک عامل در رفتار خرید مشتریان به خوبی در تئوری اقتصاد خرد مستند شده است. به طور کلی افرادی که درآمد بیشتری دارند بیشتر خرج می‌کنند. ولی این بدان معنی نیست که همه بانک ها به ‌گروه‌های ثروتمند توجه نمایند حتی بانک معروف (من هاتن) برای جانبازان جنگ کارت های اعتباری صادر کرد اگر چه این گروه تقریبا کم درآمد هستند (کاتلر، ۱۳۸۲).

۲-۲-۳۰ تاریخچه بانک ملی ایران

تشکیل بانک به شکل جدید نخستین بار در سال ۱۲۵۸ هجری شمسی( ۱۲۹۶ ه‍ – ق ) ده سال قبل از به وجود آمدن بانک شاهی از سوی حاج محمد حسن امین دارالضرب یکی از صرافان بزرگ تهران به ناصرالدین شاه قاجار پیشنهاد شد . متاسفانه این پیشنهاد با دخالتهای بیگانگان و عوامل آنان جامه عمل نپوشید و بجای آن بانک شاهی در ایران مستقر گردید.

پس از استقرار مشروطیت هنگامی که دولت از مجلس شورای ملی اجازه استقراض خارجی خواست، احساسات ملی که از وامهای گذشته و رفتار بانک‌های بیگانه جریحه دار شده بود به هیجان آمد و نمایندگان مردم به منظور قطع نفوذ سیاسی و اقتصادی بانک‌های مذکور و در ترمیم وضع مالی خزانه ضمن مخالفت با استقراض خارجی تأسيس بانک ملی را خواستار شدند، و جمعی از بازرگانان و صرافان متعهد مشارکت در این بانک شدند و در آذرماه ۱۲۸۵ با اعلانی که مبین احساسات عمومی و علاقه مردم به تأسيس یک بانک اعتباری ملی در ایران بود، انتشار یافت.

نظر دهید »
پایان نامه -تحقیق-مقاله – ۲-۲-۶- رابطه با مشتری – 10
ارسال شده در 1 دی 1401 توسط مدیر سایت در بدون موضوع

یه) کاهش آثار تورمی بر بیمه های عمر و پس انداز

بیمه های عمر و پس انداز معمولا به دلیل ماهیت بلندمدت آن در شرایط تورمی تحت تاثیر بسیار زیادی قرار می گیرند. لذا خنثی سازی آثار تورمی بر اینگونه بیمه ها از دغدغه های عمده بیمه گران این رشته است. بیمه گران راهکارهای متعددی را برای مقابله با آثار تورمی بیمه های عمر و پس انداز مطرح نمودند که عمده ترین آن ها عبارتند:

    • فروش بیمه های با سرمایه صعودی بر حسب شاخص قیمت ها

    • پرداخت سرمایه بر حسب طلا

    • پرداخت سرمایه به صورت مسکن

    • پرداخت سرمایه بر حسب ارزهای قدرتمند رایج

  • مشارکت بیمه گذار در منافع حاصل فعالیت‌های بیمه گری و سرمایه گذاری

یو) حل مشکلات فنی موجود در محاسبات حق بیمه و کنترل عملیات از طریق:

    • تفکیک حسابهای بیمه عمر طبق مفاد آیین نامه شماره۱۳ شورای عالی بیمه

  • ارائه ترازنامه دقیق و صحیح محاسبه سود مشارکت طبق مواد قانونی موجود در آیین نامه های

شماره ۱۳ الی ۷/۱۳

    • رفع محدودیت زمانی در پرداخت کارمزدها(حداکثر ۵ سال) و میزان کارمزد پایین متعلقه به آن در سال‌های دوم و پنجم بیمه نامه در مواقع پرداخت حق بیمه به صورت ماهانه و یا سالانه

    • ایجاد سیستم مکانیزه و شبکه ای کنترلی

    • عدم احتساب موارد استرداد سرمایه به عنوان حساب خسارت و زیان عملیاتی شبکه فروش

  • رفع محدودیت سرمایه گذاری وجوه حاصل از جمع‌ آوری ذخایر فنی بیمه­های عمر طبق آیین نامه

۴۲ و ۴۳ شورای عالی بیمه

    • رفع محدودیت شرکت‌های بیمه در سرفصل­های محاسبه حق بیمه مانندهزینه های بیمه گری، تبلیغات و بازاریابی

    • تسهیل در برگشت مالیات بر درآمد خریداران این گونه بیمه نامه ها توسط سازمان مالیاتی

    • تسهیل بیمه مرکزی در صدور مجوز برای سایر شرکت‌ها برای غنی سازی مزایای رقابتی بیمه های عمر

  • حذف سرفصل های استرداد سرمایه در تراز عملکردی شبکه فروش سقف معافیت مالیاتی نمایندگان حقیقی و حقوقی را بابت افزایش فروش بیمه های عمر(ریاحی فر،۱۳۸۹)

یز) ایجاد عوامل انگیزشی در خرید بیمه های عمر از طریق:

– ارائه پوشش های با قدرت بالای ضد تورمی

– بالاتر بودن نرخ بهره فنی ذخایر نسبت به سود سپرده بانکی

– داشتن مزایای پوشش جنبی ترجیحی همچون بیمه حوادث، بیماری ها و …

– وجود قابلیت انعطاف در تغییر زمان و سرمایه تحت پوشش در بیمه نامه های عمر

– نداشتن محدودیت سنی برای بهره مندی از مزایای بیمه عمر به خصوص برای نوجوانان و جوانان

– ارائه بیمه نامه هایی ‌با سرمایه غیرنقدی مانندهزینه تحصیل ‌و دانشگاه،خرید جهیزیه، تامین اتومبیل و …

– ارائه بیمه نامه­ های با ارزش بازخریدی منصفانه

یح) تسریع روند خصوصی سازی و آزاد سازی صنعت بیمه در جهت توسعه بیمه­های عمر

بحث خصوصی سازی و آزاد سازی بایستی در دو بخش مهم مورد بررسی قرار گیرد که بخش اول در صنعت بیمه و بخش دوم آن در اقتصاد ایران است. در بخش اول باید اذعان داشت با توجه به تاثیر عمیق خصوصی سازی بر روش های انگیزشی تامین سرمایه و راهکارهای رجحان پذیر سرمایه گذاری منجر به ارائه پوشش ­های بیمه عمر مطابق با نیاز جامعه شده است و در این میان فروش خوبی را نیز نسبت به سایر شرکت‌های بیمه دولتی از این بخش شاهد بوده ایم.

اما در بخش اقتصاد کلان به دلیل عدم توجه به تمامی جنبه‌های خصوصی سازی شاهد نیل به سمت یک نظام سرمایه داری خالص بوده­ایم. به طوری که تنها به جنبه‌های محدودی از واگذاری شرکت‌های مشمول اصل ۴۴ قانون اساسی و آن هم جنبه تشکیل سرمایه توجه شده است. ‌بنابرین‏ بحث رقابت و خصوصی سازی و نفع شخصی منجر به تغییر انحصار بخش دولتی به بخش خصوصی و تشکیل طبقه سرمایه دار و طبقه کارمند و کارگر شده است. در این میان طبقه دوم در حداقل معیشت قرار گرفته و بودجه خانوار برای بهره گیری از امکانات رفاهی منجمله اختصاص بخش سبد خانوار خود به پوشش های بیمه ای به خصوص بیمه های عمر کاهش می‌یابد. در این نظام اگر چه شاهد رشد سریع اقتصادی در سطح کلان هستیم ولی مراتب محرومیت و فقر به دلیل طبقات کارمندی و کارگری رو به افزایش خواهند گذاشت و تمرکز ثروت در دست گروهی محدود صورت می پذیرد. در این میان وظیفه دولت گذار از این نظام به سمت نظام رفاهی است، یعنی توانمندسازی طبقه کارگر و کارمند که بخشی از این توانمند سازی از طریق بیمه­های عمر و پس اندازی امکان پذیر است. (عظیمی،۱۳۷۷)

یط) توسعه فرهنگی بیمه های عمر در خانواده

رفتار مصرف کننده در بیمه های عمر، رفتاری آینده نگر با تحلیل منافع حال و ارزش آتی سرمایه گذاری در این بخش است. اما تاثیر سایر عوامل نظیر نگرش و عقیده های فردی همچون تقدیر گرایی، نظام بازاریابی علمی، عوامل اقتصادی (نرخ تورم، میزان درآمد، نرخ حق بیمه­ها و …) و سیاست‌های ثانوی را نیز نباید در توسعه فرهنگ بیمه های عمر از نظر دور داشت.

‌بنابرین‏ هر گونه کمک به افراد در تحلیل مقایسه ای و رجحان سرمایه ­گذاری در بخش بیمه های عمر با سایر روش های رایج و مطمئن در این زمینه با توجه به نگرش های فردی و افزایش روحیه انگیزش­های اقتصادی وی به دوام واستحکام خانواده کمک می کند. اطلاع رسانی صحیح از انواع پوشش های بیمه عمر و خطرات روزمره در کمین عمر افراد جامعه و تحلیل زیان‌های مستقیم و غیر مستقیم بر خانواده با بهره گرفتن از موارد واقعی و به کار گیری شیوه های علمی بازاریابی در این بین دارای اهمیت بسزایی است (نصیری یار، ۱۳۷۷).

یی) تسهیل فعالیت بازاریابان بیمه های عمر

همان گونه که اشاره شد مؤلفه‌ های مهم توسعه بیمه های عمر عبارتند از تامین سرمایه و نظام سرمایه گذاری. منابع تامین سرمایه در این گونه بیمه ها عبارتند از :

۱) درآمد خانواده

۲) کمک های دولت

۳) مشارکت عمومی

در بخش نظام سرمایه گذاری با توجه به نیاز به سرمایه گذاری مطمئن و زود بازده و با نرخ بازدهی سرمایه بالا عمدتاًً در ایران نشان داده شده است سرمایه گذاری در بخش های مسکن، ارزهای معتبر، طلا و صنعت نفت از اطمینان و نرخ های بازدهی سرمایه گذاری بالاتر و از سوی دیگر بخش های بورس و فعالیت های صنعتی به دلیل عدم ثبات اقتصادی از شکنندگی بسیار بالا و نوسانات عمده ای در بلندمدت برخوردار بوده اند.

در توسعه بیمه های عمر دو مؤلفه‌ تامین سرمایه و سرمایه گذاری نقش مهمی در رشد اقتصادی این بخش دارد. خط مشی های سیاست گذاری در این بخش از بیمه گری در صورتی می‌تواند مؤثر واقع گردد که بجای سیاست گذاری برای حاملان فروش این گونه بیمه نامه ها در جهت تسهیل فعالیت آن ها گام بردارد.(ریاحی فر، ۱۳۸۹)

۲-۲-۶- رابطه با مشتری

نظر دهید »
دانلود پروژه و پایان نامه – ارزیابی سهولت انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری – 7
ارسال شده در 1 دی 1401 توسط مدیر سایت در بدون موضوع

جدول ۴-۱٫ تعداد پرسشنامه تکمیل شده توسط حسابرسان

تعداد پرسشنامه تکمیل شده
نوع حسابرس
۲۵
داخلی
۲۵
خارجی
۵۰
مجموع

برای بهره گیری از روش اول لازم است تا برای بررسی تفاوت در متغیرها بین دو گروه حسابرسان داخلی و حسابرسان خارجی، از روش مناسبی استفاده شود تا نتایج به دست آمده قابل اتکا باشد. در این میان در نظر داشتن دو موضوع اهمیت دارد. اول اینکه میانگین شاخص متغیرها برای هر یک از دو گروه حسابرسان خارجی و حسابرسان داخلی چیست؟ دوم اینکه در صورت تفاوت در میانگین­ها، این تفاوت از لحاظ آماری معنادار است یا خیر. لازم به ذکر است که فرض صفر در این آزمون، برابری میانگین­های به دست آمده است. همچنین یکی از فروض کلاسیک برابری واریانس بین دو گروه است. فرض صفر در بررسی برابری واریانس­های بین دو گروه، برابر و مساوی بودن واریانس برای دو گروه است. چنانچه آماره به دست آمده برای آزمون­ها بیش از اعداد نقاط بحرانی باشد فرض صفر رد خواهد شد. در روش دوم از تحلیل ANOVA استفاده شده است. فرض صفر در این آزمون عدم ارتباط خطی بین متغیرها است. برای استفاده از روش سوم لازم است تا عدد صفر را برای گروه حسابرسان خارجی و عدد یک را برای حسابرسان داخلی در نظر گرفته شود. سپس برای هر یک از پاسخ­ها از عددی در نظر گرفته شود؛ به شکلی که به پاسخی که شرایط را مناسب و مثبت نشان می­دهد عدد ۳ و به پاسخی که شرایط را متوسط نشان می­دهد عدد ۲ و به پاسخی که شرایط را متوسط نشان می­دهد عدد یک لحاظ شود. آنگاه ضریب همبستگی به دست آمده مورد بررسی قرار گیرد. چنانچه ارتباط مثبت و قوی بین متغیرها و متغیر گروه حسابرسان که دو عدد صفر و یک را به خود گرفته وجود داشته باشد ‌می‌توان گفت که حسابرسان داخلی نسبت به حسابرسان خارجی از مزیت بیشتربرخوردار هستند.

ارزیابی سهولت انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری

یکی از مهمترین مسائل در ارتباط بین مشتری و حسابرس بی تردید بحث اطلاعات و سهولت انتقال آن بین حسابرس و مشتری است. به شکلی که سهولت انتقال و تبادل اطلاعات بین مشتری و حسابرس یکی از عوامل در جهت کاهش سطح هزینه شرکت به شمار می ­آید. انتظار بر این است که سهولت انتقال و تبادل اطلاعات بین مشتری و حسابرس، هزینه­ های شرکت را به طور معناداری کاهش دهد. زیرا اطلاعات به عنوان یکی از عوامل ایجاد ارزش به شمار می ­آید به شکلی که امروزه هیچ بنگاه اقتصادی بدون توجه ‌به این عامل مهم قادر نیست در فضای رقابتی امروزی به بقای خود ادامه دهد. آنچه مسلم است این است که کسب اطلاعات هزینه ­هایی را برای یک بنگاه نوعی در بر دارد؛ از این رو بدیهی است هر چه شرایط برای آسان تر شدن انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری مهیا شود، هزینه شرکت کاهش پیدا می­ کند. در این مطالعه از ۵۰ نفر ‌در مورد چگونگی سهولت انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری سوال شده است. به شکلی که ۲۵ نفر از این افراد حسابرس داخلی و ۲۵ نفر دیگر حسابرس خارجی بودند. همان‌ طور که در جدول (۴-۲) گزارش شده است، از بین حسابرس خارجی دوازده نفر از آنان معتقد به دشوار بودن انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری هستند، هشت نفر از آن ها معتقد به سطح متوسطی از دشوار بودن انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری بوده و تنها پنج نفر اعتقاد داشتند که بین حسابرس و مشتری، انتقال اطلاعات به شکل سهل و آسانی در جریان است. اما از بین حسابرس داخلی، تنها پنج نفر از آن ها انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری را امری دشوار می­دانند. هفت نفر از آن ها معتقد به وجود سطح متوسطی از دشواری انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری هستند و سیزده نفر دیگر نیز اعتقاد دارند که انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری آسان صورت می­پذیرد. در مجموع هفده نفر اعتقاد به دشوار بودن انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری، پانزده نفر اعتقاد به سطح متوسطی از دشواری انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری و هیجده نفر نیز معتقد به آسان بودن انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری هستند.

جدول ۴-۲٫ پاسخ­های مربوط به درجه سهولت انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری

آسان

متوسط

سخت

سهولت انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری

۱۳

۷

۵

حسابرس داخلی

۵

۸

۱۲

حسابرس خارجی

۱۸

۱۵

۱۷

کل

منبع: یافته ­های تحقیق

همان‌ طور که از جدول ۴-۳ مشخص است، میانگین به دست آمده برای گروه اول، یعنی حسابرس داخلی، ۳۶/۲ و برای گروه دوم یعنی حسابرس خارجی، ۳۶/۱ به دست آمده است. همچنان که در جدول ۴-۴ گزارش شده است، آماره t استیودنت نیز ۰۵/۵ به دست آمده که با توجه به سطح احتمال ۵% ‌می‌توان گفت که در این سطح احتمال با توجه به بزرگتر بودن آماره به دست آمده از نقاط بحرانی در این سطح، فرض صفر مبنی بر یکسان بودن میانگین شاخص سهولت انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری رد و فرضیه مقابل مبنی بر تفاوت در میانگین شاخص سهولت انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری پذیرفته می­ شود. از این رو با توجه به اینکه میانگین شاخص به دست آمده برای حسابرسان داخلی، ۳۶/۲ و برای حسابرسان خارجی، ۳۶/۱ است، ‌می‌توان نتیجه گرفت که انتقال اطلاعات بین حسابرس و مشتری در گروه حسابرسان داخلی آسان تر و راحت تر از گروه حسابرسان خارجی صورت می­پذیرد.

    1. sms ↑

    1. Auditor Quality ↑

    1. Audit Quality ↑

    1. Firm Based Concept ↑

    1. Service by service ↑

    1. Palmrose ↑

    1. Schauer ↑

    1. Titamn.and Trueman ↑

    1. Davidson and ↑

    1. Lamand chang ↑

    1. DeAngelo ↑

    1. The Market-Assessed ↑

    1. Palmrose ↑

    1. Schauer ↑

    1. DeAngelo ↑

    1. Hogan ↑

    1. Balsamṣ ↑

    1. Lee ↑

    1. Libby and Frederick ↑

    1. Kingṣ and Schwartz ↑

نظر دهید »
  • 1
  • 2
  • ...
  • 3
  • ...
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 7
  • ...
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • ...
  • 55
دی 1404
شن یک دو سه چهار پنج جم
 << <   > >>
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      

آموزش روش ها، تکنیک ها - چالش ها - ایده ها

 طراحی منابع آموزشی مدارس درآمدزا
 تشخیص جنسیت طوطی برزیلی
 دستورات غذای خانگی سگ پامرانین
 تبلیغات موفق در گوگل
 کسب درآمد از عکاسی
 روش‌های دوست شدن با سگ
 مراقبت‌های پس از عقیم‌سازی سگ
 ساختن اعتماد در رابطه
 معلومات جالب طوطی کاکادو
 معرفی گربه هیمالین
 ساخت دوره با هوش مصنوعی درآمدزا
 تدریس آنلاین پرسود
 بازاریابی ویروسی برای وبسایت
 آموزش استفاده از هوش مصنوعی کوپایلوت
 تسلط بر هوش مصنوعی تولید محتوا
 فروشگاه آنلاین محصولات دیجیتال
 خطاهای درآمدزایی از وبسایت شخصی
 فروش صنایع دستی درآمدزا
 بازاریابی موبایلی برای فروشگاه آنلاین
 ایجاد حس فوریت برای افزایش فروش
 حمام کردن عروس هلندی
 عقیم‌سازی خرگوش مزایا و معایب
 اسباب‌بازی محبوب سگ‌ها
 افزایش ترافیک مستقیم وبسایت
 آموزش ابزار هوش مصنوعی لئوناردو
 افزایش درآمد تجارت الکترونیک
 

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کاملکلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل کلیه مطالب این سایت فاقد اعتبار و از رده خارج است. تعطیل کامل

لطفا صفحه را ببندید

جستجو

موضوعات

  • همه
  • بدون موضوع

فیدهای XML

  • RSS 2.0: مطالب, نظرات
  • Atom: مطالب, نظرات
  • RDF: مطالب, نظرات
  • RSS 0.92: مطالب, نظرات
  • _sitemap: مطالب, نظرات
RSS چیست؟
کوثربلاگ سرویس وبلاگ نویسی بانوان