ادبیات تحقیق

انواع مقیاس های عاملی در ارزیابی شخصیت

پرسشنامه پنج­عاملی ۴۴­ سوالی(BFI)

این مقیاس توسط جان و سریواستاوا^[۲۱۳](۱۹۹۹) به منظور سنجش پنج عاملی شخصیت تهیه شده است. این مقیاس دارای ۴۴ سوال است که در یک مقیاس ۵ درجه­ای از کاملاً مخالف تا کاملاً موافق نمره­گزاری می­ شود. در نمونه آمریکایی و کانادایی، همسانی درونی زیر مقیاس پنج­گانه BFI در دامنه­ای از ۷۵/۰ تا ۹۰/۰ به دست آمد. پایایی بازآزمایی سه ماه این مقیاس نیز در دامنه­ای از ۸۰/۰ تا ۹۰/۰ به دست آمد. همچنین همبستگی همگرای BFI با سایر ابزار­های سنجش پنج عاملی مانند TDA 81/0 و NEO-FFI 73/0 گزارش شده است(جان و سریواستاوا،۱۹۹۹). در پژوهشی دنیسن^[۲۱۴] و همکاران(۲۰۰۸) اعتبار سازه این مقیاس در نمونه ­های هلندی مورد برسی قرار دادند و عامل­های مشابهی با پژوهش اصلی گزارش کردند که عامل­های مسئولیت­ پذیری و موافقت بیشترین بارعاملی و عامل روان­آزورده­گرایی کمترین بارعاملی داشتند. در ایران نیز نصرت­آبادی و همکاران(۱۳۸۵) همسانی درونی زیر مقیاس­های پنج­گانه را از ۶۱/۰ برای عامل موافقت تا ۸۰/۰ برای عامل روان­آزورده­گرایی متغیر گزارش ‌کرده‌است. برای وارسی روای صوری از ۶ کارشناس نظر­خواهی شده که همگی توان سنجش ابعاد پنج­عاملی را توسط این مقیاس تأیید کرده ­اند. همچنین برای برسی اعتبار سازه نیز از تحلیل عاملی اکتشافی استفاده کردند که به استخراج پنج عامل انجامید و این پنج عامل مجموعاً ۴۰ درصد از واریانس کل را تبیین ‌می‌کنند. علاوه براین، تحلیل عاملی تأییدی نیز مدل پنج­ عاملی شخصیت را تأیید کرد.

خزانه بین ­المللی آیتم شخصیت (IPIP)

مقیاس IPIP ابزاری دیگری است برای سنجش پنج عامل بزرگ شخصیت که از سنت پژوهش واژگانی توسط گلدبرگ (۱۹۹۹) مشتق شده است. این مقیاس ۵۰ سوالی، برای هر پنج عامل ۱۰ سوال، در یک مقیاس لیکرتی پنج درجه­ای از کاملاً نادرست تا کاملاً درست درجه بندی می­ شود. آلفای کرونباخ این مقیاس برای عامل­های برون­گرایی، موافقت، مسئولیت­ پذیری، پایداری هیجانی و هوش بترتیب ۹۰/۰، ۷۸/۰، ۸۰/۰، ۸۵/۰ و ۸۰/۰ گزارش شده است (گلدبرگ، ۱۹۹۹؛ ۲۰۰۶). قو^[۲۱۵] و همکاران(۲۰۰۵) به منظور بررسی همبستگی همگرایی PIPI ، ابعاد این مقیاس را با مقیاس­های NEO-PI-R مقایسه کردند. بر این اساس بین مقیاس های PIPI و NEO-PI-R (برون­گرایی ۶۹/۰، موافقت ۴۹/۰، مسئولیت­ پذیری ۶۹/۰، پایداری هیجانی ۸۳/۰ و پذیرندگی ۵۹/۰) همبستگی قوی گزارش شده است. سوچا^[۲۱۶] و همکاران(۲۰۱۰) نیز آلفای کرونباخ عامل­های این مقیاس را بترتیب ۸۶/۰، ۷۵/۰، ۸۴/۰، ۸۶/۰ و ۷۷/۰ گزارش کردند. علاوه براین، برای بررسی اعتبار سازه نیز از تحلیل عاملی اکتشافی استفاده کردند که به استخراج پنج عامل انجامید و تحلیل عاملی تأییدی نیز با شاخص­ های قابل قبولی مدل پنج­ عاملی شخصیت را تأیید کرد.

پرسشنامه ۱۰۰ توصیفگر صفات (TDA)

مقیاس دیگری که برای سنجش پنج عامل شخصیت توسط گلدبرگ^[۲۱۷] (۱۹۹۲) ساخته شده است پرسشنامه ۱۰۰ توصیفگر صفات(TDA) نام دارد. این پرسشنامه با ۱۰۰ توصیف­گر تک قطبی، برای هر یک از عامل­های ۲۰ توصیف­گر، در یک مقیاس لیکرتی ۹ درجه­ای از کاملاً مخالف تا کاملاً موافق پنج عامل مورد نظر را ارزیابی می­ کند. در پژوهش اصلی محققان در سه مرحله بررسی که به منظور اصلاح هرچه بیشتر مقیاس انجام دادند همسانی درونی را بین ۸۲/۰ تا ۹۷/۰ گزارش دادند. همچنین همبستگی همگرایی مقیاس­های TDA و NEO-PI را برای برون­گرایی ۶۸/۰، موافقت ۵۴/۰، مسئولیت­پدیری ۵۱/۰، روان­آزرده­گرایی ۶۵/۰ و پذیرندگی ۴۸/۰ به دست آوردند. سامر^[۲۱۸] و گلدبرگ(۱۹۹۹) در ترکیه ساختار عاملی این مقیاس را به وسیله تحلیل عاملی اکتشافی در دو گروه نمونه همگن و ناهمگن بررسی کردند و با تأیید ساختار پنج عاملی، عامل­های مسئولیت­ پذیری و موافقت را قوی­ترین عامل گزارش نمودند.

فرم کوتاه پرسشنامه ۱۰۰ توصیفگر صفات

سوسیر^[۲۱۹](۱۹۹۴) در پژوهشی تعداد توصیف­گر­های مقیاس TDA را به ۴۰ توصیف­گر کاهش داد و فرم کوتاه این آزمون را به نام نشانگرهای کوتاه شده سوسیر^[۲۲۰] طراحی و بررسی کرد. این پژوهشگر همسانی درونی این فرم را برای مقیاس­های برون­گرایی، موافقت، مسئولیت­ پذیری، پایداری هیجانی و پذیرندگی بترتیب ۸۳/۰، ۸۱/۰، ۸۳/۰، ۷۸/۰ و ۷۸/۰ گزارش کرد. همچنین ساختار پنج عاملی مقیاس اخیر را از طریق تحلیل عاملی اکتشافی تأیید کرد. مرادیان و نزلک^[۲۲۱](۱۹۹۶) آلفای کرونباخ این فرم را مشابه پژوهش اصلی بترتیب عامل­ها ۸۶/۰، ۸۲/۰، ۸۴/۰، ۷۸/۰ و ۷۸/۰ گزارش کردند. علاوه براین، تحلیل عاملی تأییدی انجام شده نیز مدل پنج­ عاملی شخصیت را تأیید کرد. در پژوهش دیگری تامپسون^[۲۲۲](۲۰۰۸) ضرایب بازآزمایی این مقیاس را در فاصله­ زمانی سه ماه برای عامل برون­گرایی ۸۳/۰، موافقت ۷۹/۰، مسئولیت­پذیری۸۱/۰، پایداری­هیجانی ۷۳/۰ و پذیرندگی ۷۰/۰ گزارش کرد. همچنین نتایج اعتبار همگرایی این فرم، که از طریق همبستگی با عامل­ها فرم اصلی(TDA) انجام شد، با توجه به همبستگی بالا عامل­های برون­گرایی، موافقت، مسئولیت­ پذیری، پایداری هیجانی و پذیرندگی با عامل های مشابه خود در فرم اصلی که بترتیب ۶۹/۰، ۷۰/۰، ۶۹/۰، ۶۸/۰ و ۷۸/۰ به دست آمد، تأیید شد. علاوه ­براین، برای بررسی اعتبار سازه نیز از تحلیل عاملی اکتشافی استفاده شده که به استخراج پنج عامل انجامید.

نسخه­ تجدید نظر شده پرسشنامه ی شخصیتی نئو(NEO-PI-R)

۲-۱-۳-بازاریابی^[۲۳]

از بازاریابی تعاریف گوناگونی ارائه شده است که هر یک به جنبه‌های متفاوتی از بازاریابی اشاره دارند. انجمن بازاریابی آمریکا تعریف علمی‌از بازاریابی ارائه ‌کرده‌است ” بازاریابی عبارت است از فرایند برنامه­ ریزی و اجرای مفهوم قیمت گذاری، تبلیغات و توزیع ایده ها، کالاها و خدمات برای مبادله به گونه ای که اهداف فردی و سازمانی تأمین گردد” (امید بیدختی و مرادان،۱۳۸۰). تعریف فوق هم بر مشتری و هم بر یک مجموعه از روش‌های مدیریتی تأکید دارد .

واژه بازاریابی نباید به معنی قدیمی‌آن، یعنی صرفاً فروختن، معنی و تعبیر گردد. معنای جدید این واژه همانا تأمین نیازهای مشتری است. شرکت‌های امروزی با رقابت شدید و فزاینده‌ای روبه‌رو هستند و پاداش از آن شرکتی خواهد بود که بتواند به بهترین نحو ممکن، خواسته‌های مشتری را درک و بالاترین منفعت را برای مشتریان هدف خود تأمین کند. در محدوده بازار، این مهارت‌های بازاریابی است که شرکت‌های حرفه‌ای را از شرکت‌های غیرحرفه‌ای تفکیک می‌کند.

صاحب‌نظران، بازاریابی را فرایند ارضای نیازها و خواسته‌های بشر تعریف می‌کنند. به نظر فلیپ کاتلر^[۲۴]، برجسته ترین صاحبنظر در این رشته، بازاریابی عبارت است از: فعالیتی انسانی در جهت ارضای نیازها و خواسته‌ها از طریق فرایند مبادله.

این تعریف دارای ابعاد گوناگونی است که هر کدام را به طور جداگانه بررسی خواهیم کرد.

الف: نیازها و خواسته‌ها

منشأ و رکن اساسی نظام بازاریابی، نیازها و خواسته‌های انسان است. بشر برای ادامه حیات خود به غذا، هوا، آب، لباس و پناهگاه نیاز دارد. علاوه بر این ها، او میل زیادی به آسایش، آموزش و خدمات دیگر دارد. محصول زاییده نیازها و خواسته‌های بشر است .انسان چیزهای خاصی را که ارضا کننده خواسته‌های اوست، خارج از وجود خویش ‌تصور می‌کند. این چیزها محصولات نامیده می‌شوند.

این محصولات به هر اندازه که خواسته‌های فرد را برآورده کنند، دارای ارزشند. خواسته در بازاریابی، شکل برآورده ساختن نیازهاست و تقاضا توانایی رفع خواسته است، برای مثال نیاز به امنیت و وجود خطرات احتمالی و نسبی بودن امنیت در زندگی انسان مهمترین عامل پیدایی بیمه بوده است.

ب: مبـادلـه

توجه ‌به این حقیقت که بشر دارای نیازها و خواسته‌هایی است و محصولاتی وجود دارند که قادر به ارضای آن ها هستند، در تعریف بازاریابی الزامی‌است، اما کافی نیست. بازاریابی از زمانی آغاز می‌شود که فرد تصمیم می‌گیرد نیازها و خواسته‌هایش را از طریقی خاص که آن را «مبادله» می‌نامیم، ارضا کند.

۲-۱-۴- بازاریابی داخلی^[۲۵]

بازاریابی داخلی یکی از مباحث بازاریابی است که حدود ۲۰ سال قبل به عنوان شیوه ای برای حل مسائل و مشکلات مربوط به کارکنان سازمان‌ها و ارائه خدمات با کیفیت به آنان توسط بری^[۲۶] مطرح گردید. بازاریابی داخلی عبارت است از جذب، توسعه، انگیزش و تداوم کیفیت کارکنان از طریق شغل به عنوان یک محصول و ارضای نیازمندی‌های آن ها. به عبارت دیگر، بازاریابی داخلی فلسفه رابطه و پیمان مشترک بین مشتریان و کارکنان (مشتریان داخلی) سازمان است (کاهیل^[۲۷]، ۱۹۹۵).

به تعبیری، بازاریابی داخلی به عنوان یک شناخت آکادمیک، علمی‌و تجاری در زمینه ارتقا سطح رضایتمندی مشتریان و کارکنان مطرح است. این شاخه از علم بازاریابی تا حدود زیادی متاثر از مدیریت کیفیت و بازاریابی خدمات است که بر اهمیت و ضرورت ایجاد کیفیت در کل فرایند ارائه خدمات تأکید دارد.

بازاریابی داخلی به بحث پیرامون رابطه مشتریان و عرضه کنندگان داخلی سازمان در ایجاد ارزش برای مشتریان خارجی می‌پردازد، که این امر می‌تواند به صورت یک زنجیره ارزش و ابزاری برای توسعه کیفیت محصولات و خدمات و تعاملات بین سازمانی و برون سازمانی در سازمان ظاهر گردد(لینگ ۲۰۰۰)^[۲۸]. هدف بازاریابی داخلی ایجاد اطمینان از رضایتمندی بین کارکنان سازمان و توسعه کیفیت محصولات و خدمات به منظور دستیابی به رضایت مشتریان خارجی سازمان است، که این امر به صورت فرایندی از مشتریان داخلی به سمت مشتریان خارجی سازمان جریان دارد.

مطالعات انجام گرفته در این زمینه بیانگر ارتباط مثبت بین رضایت مشتریان داخلی سازمان (کارکنان) و رضایت شغلی مشتریان خارجی آن است. مطالعات کوهرت و لوین(۱۹۹۲) بیانگر این واقعیت است که رضایت کارکنان (مشتریان داخلی) بر کیفیت محصولات تأثیر بسزایی داشته و در نتیجه رضایت مشتریان خارجی را به همراه دارد .

۲-۱-۴-۱- بازاریابی داخلی در صنعت بیمه

ﺑﺎ ﺗﻮسعه ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ و رﻗﺎﺑﺖ، ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎی ﺗﺠﺎری از ﺟﻤﻠﻪ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎی ﺑﻴﻤﻪ در زﻣﻴﻨﺔ ﺑﻪ دﺳﺖآوردن ﺳﻬﻢ ﺑﻴﺸﺘﺮی از ﺑﺎزار، ﻣﺪﻳﺮان اﻳﻦ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎ ﻧﺎﮔﺰﻳﺮ ﺑﻪدﻧﺒﺎل راه ﻫﺎﻳﻲ ﺑﺮای ﻛﺴﺐ رﺿﺎﻳﺖ ﺑﻴﺸﺘﺮ و وﻓﺎداری ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻧﺸﺎن ﻫﺴﺘﻨﺪ. جذب و حفظ مشتریان در صنعت بیمه کشور، با توجه به فعال شدن شرکت‌های بیمه خصوصی و توسعه اطلاعات و ارتباطات در سطح بین المللی که امکان مقایسه خدمات شرکت‌های مختلف بیمه در نقاط مختلف دنیا را در اختیار مردم قرار می‌دهد، به مراتب مشکل تر شده است (امیرشاهی،۱۳۸۶،۶۵-۷۲). ﻣﻮﺗﻮر ﺗﺠﺎرت ﻧﻪ ﻣﺤﺼﻮل و ﺑﺎزار، ﺑﻠﻜﻪ ﻣﺸﺘﺮی اﺳﺖ. ‌بنابرین‏، ماهیت شرکت‌های بیمه ایجاب می‌کند که در راستای مشتری مداری، جذب و حفظ مشتریان، استراتژی‌ها و راهکارهای مناسب را به کار گیرند. زیرا دوام و بقای این شرکت‌ها بستگی به مشتریان آن‌ ها دارد و هر قدر بتوانند مشتریان فعلی خود را حفظ نمایند در بلند مدت موفق تر خواهند بود. دیدگاه اصلی حفظ مشتریان این است که باید به صورت پیوسته با عرضه ارزش برتر به مشتری، رضایت وی را تأمین کرد (کاتلر ۲۰۰۸) در اﻳﻦ ﻣﻴﺎن ﻧﻘﺶ ﻛﺎرﻛﻨﺎن در اﻳﻦ ﺻﻨﻌﺖ، ﺑﺮ ﻫﻴﭻﻛﺲ ﭘﻮﺷﻴﺪه ﻧﻴﺴﺖ. ﻛﺎرﻛﻨﺎن راﺿﻲ ﻣﻲﺗﻮاﻧﻨﺪ ﺗﻤﺎﻣﻲ ﺗﻼش ﺧﻮد را ﺑﻪ ﺟﺬب و ﻧﮕﻬﺪاری و رﺿﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻣﻌﻄﻮف ﻛﻨﻨﺪ. در ﺳﺎلﻫﺎی اﺧﻴﺮ ﺗﻌﺪاد زﻳﺎدی از ﺷﺮﻛﺖﻫﺎ و ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ ﺑﻪ دﻧﺒﺎل راﻫﻜﺎرﻫﺎی ﻛﻠﻴﺪی ﺑﺮای ﺧﻠﻖ روشﻫﺎﻳﻲ در ﺟﻬﺖ ﮔﺮاﻳﺶ ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮیﻣﺪاری ﺑﻮده اﻧﺪ ﻛﻪ ﻳﻜﻲ از اﻳﻦ راﻫﻜﺎرﻫﺎ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ داﺧﻠﻲ اﺳﺖ(لیو، ۲۰۰۹)^[۲۹] بازاریابی داخلی یک استراتژی جهت غلبه بر ناملموس بودن خدمات، بویژه ‌در مورد خدماتی نظیر بیمه که ارزیابی آن‌ ها برای مشتریان، حتی بعد از خرید و استفاده بسیار مشکل است، می‌باشد که در اﻳﻦ زﻣﻴﻨﻪ ﻣﻲﺗﻮاﻧﺪ ﺑﻪ ﺷﺮﻛﺖﻫﺎی ﺑﻴﻤﻪ در دﺳﺘﻴﺎﺑﻲ ﺑﻪ اﻫﺪاﻓﺸﺎن ﻛﻤﻚ ﻛﻨﺪ.ﻓﻌﺎﻟﻴﺖﻫﺎی ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ داﺧﻠﻲ از ﻃﺮﻳﻖ ﻧﻔﻮذ و اﻳﺠﺎد اﻧﮕﻴﺰه در ﻛﺎرﻛﻨﺎن، رﻗﺎﺑﺖﭘﺬﻳﺮی ﺳﺎزﻣﺎن را ﺑﻬﺒﻮد ﺑﺨﺸﻴﺪه و ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲﻫﺎ را ارﺗﻘﺎ ﻣﻲدﻫﺪ (احمد و همکاران ۲۰۰۳)^[۳۰]. ﻃﻲ ﭼﻨﺪﻳﻦ ﺳﺎل، ﺗﻌﺎرﻳﻒ ﻣﺘﻌﺪدی از ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ داﺧﻠﻲ اراﺋﻪ گردﻳﺪه اﺳـﺖ، اﻣﺎ ﻧﻜﺘه اﺻﻠﻲ در ﺗﻤﺎﻣﻲ آﻧﻬﺎ رﻓﺘﺎر ﺑﺎ ﻛﺎرﻛﻨﺎن ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن داﺧﻠﻲ ﺳﺎزﻣﺎن و ﻛﺴﺐ رﺿﺎﻳﺖﻣﻨﺪی آﻧﺎن اﺳﺖ ﻛﻪ در ﻧﻬﺎﻳﺖ ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﻲﺗﻮاﻧﺪ ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﺑﻬﺘﺮی در اراﺋﺔ ﺧﺪﻣﺎت ﻣﻄﻠﻮبﺗﺮ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﺧﺎرﺟﻲ و اﻓﺰاﻳﺶ رﺿﺎﻳﺘﻤﻨﺪی آﻧﺎن ﻛﺴﺐ کند(هانگ اینگ – سان ۲۰۰۵)^[۳۱].

۲-۱-۴-۲-گام‌های بازاریابی داخلی

در به کارگیری مفاهیم بازاریابی داخلی گام‌های متعددی به منظور توسعه و ارزیابی مفهوم بازاریابی داخلی انجام می‌پذیرد. در یک تقسیم بندی این گامها در سه بخش دسته بندی می‌گردند:

نتایج زیر ازیافته های تحقیق محسوب می‌گردد: بین اهرم مالی ورشدشرکت وقدرت مالی .همچنین بین رشد سود واهرم مالی وهمینطور بین رشد دارایی واهرم مالی ارتباط معنادارومثبتی وجود دارد. همینطور بین رشد شرکت واهرم مالی وهمچنین بین قدرت مالی واهرم مالی ارتباط معمادار منفی وجود دارد.

۲-۴)خلاصه فصل

در این فصل مبانی نظری ویافته های مطالعات یشین درباره ی مهارت‌های ‌مدیریتی ،اهرم مالی وبازده حقوق صاحبان سهام وعوامل موثربرآن مورد بررسی قرار گرفت.در ابتدای فصل ،ضمن ارائه تعاریف تئوریکی تحقیق؛ مدل‌های معرفی شده توسط محققین دیگر ،تعدادی از پیشینه پژوهش های داخلی وخارجی مطرح گردید.

خلاصه ای ازپیشینه پژوهش های داخلی:

نام محقق
عنوان تحقیق
خلاصه تحقیق
محسنی ملکی و همکاران(۱۳۹۲)

تاثیرمالکیت نهادی بربازده حقوق صاحبان سهام شرکت‌های پذیرفته شده دربورس اوراق بهادارتهران

یافته های این تحقیق نشان می دهدکه باوجوداین که میزان مالکیت نهادی ‌در شرکت‌های پذیرفته شده دربورس اوراق بهادارتهران بسیارزیاداست ولی بین درصدسهامداران نهادی وتفاضل بین بازده واقعی وبازده موردانتظارسهامداران شرکت رابطه معنی داری وجودندارد.

خردمندو همکاران(۱۳۹۱)

بررسی رابطه بین مهارت‌های مدیریتی مدیران شعب بانک کشاورزی استان اصفهان بامیزان کارایی شعب

‌بر اساس نتایج این پژوهش بین عملکرد شعب ومهارتهای مدیریتی رابطه معناداری وجوددارد.نتایج نشان داد که ‌در زمینه مهارت‌های مدیریتی با توجه به سطح تحصیلات ‌و سوابق خدمت ،تفاوتی میان نظرات افرادنمونه ‌وجود نداشت ولی با توجه به محل خدمت تفاوت هایی مشاهده شد:مدیران شعب درجه اول ،مهارت‌های ادراکی بیشتری ومدیران شعب درجه چهارمهارت سیاسی بیشتری داشتند

نمازی و همکاران(۱۳۹۱)

بررسی رابطه بین شاخص راهبری شرکتی وبازده حقوق صاحبان سهام

نتایج پژوهش حاکی از آن است با وجود آنکه شرکت های عضو نمونه به طور متوسط ۶۱%از معیارهای موجود در آیین نامه راهبری شرکتی ایران را رعایت کرده‌اند ولی هیچگونه رابطه معناداری بین شاخص راهبری شرکتی وبازده حقوق صاحبان سهام وجود ندارد.

صحت و همکاران(۱۳۹۰)
رابطه بازده دارائیها،بازده حقوق صاحبان سهام و ارزش افزوده اقتصادی درصنعت بیمه بررسی شده است.

یافته های تحقیق نشان ‌می‌دهند که میان بازده داراییهاوبازده حقوق صاحبان سهام باحاشیه ارزش افزوده اقتصادی درصنعت بیمه رابطه نسبتاًقوی ‌و مستقیمی ‌برقرار است.البته این ارتباط درموردبازده حقوق صاحبان سهام بیشتر می‌باشد. همچنین جهت مشخص شدن ابعادبیشتری ازرابطه معیارهای سنتی مورداشاره بامعیارارزش افزوده اقتصادی،ارتباط بازده داراییهاوبازده حقوق صاحبان سهام نیز با”نسبت سودعملیاتی پس ازکسرمالیات به مبلغ هزینه سرمایه” نیزبررسی ‌گردید که نتایج آن نیزحاکی ازوجودارتباط مستقیم میان بازده داراییهاوبازده حقوق صاحبان سهام بااین نسبت است.

قلی زاده و همکاران(۱۳۸۹)

نقش به کارگیری مهارت‌های مدیریتی در ارتقای سطح مشارکت اجتماعی دانش آموزان می‌باشد.

نتایج این پژوهش نشان داد میانگین مشارکت اجتماعی دانش آموزان برحسب میزان به کارگیری مهارت‌های مدیریت تنوع فرهنگی تفاوت معناداری داشت وبا افزایش مهارت‌های مدیریت تنوع فرهنگی مدیران ،میزان مشارکت اجتماعی دانش آموزان نیز ارتقا یافته بود. میانگین مشارکت اجتماعی دانش آموزان برحسب میزان به کارگیری مهارت‌های مدیریت تنوع دینی-مذهبی ‌و بر حسب میزان به کارگیری مهارت‌های مدیریت تنوع قومی –نژادی نیز متفاوت ومعنادار بود..

قلی زاده و همکاران(۱۳۸۹)

نقش به کارگیری مهارت‌های مدیریتی در ارتقای سطح مشارکت اجتماعی دانش آموزان می‌باشد.

نتایج این پژوهش نشان داد میانگین مشارکت اجتماعی دانش آموزان برحسب میزان به کارگیری مهارت‌های مدیریت تنوع فرهنگی تفاوت معناداری داشت وبا افزایش مهارت‌های مدیریت تنوع فرهنگی مدیران ،میزان مشارکت اجتماعی دانش آموزان نیز ارتقا یافته بود. میانگین مشارکت اجتماعی دانش آموزان برحسب میزان به کارگیری مهارت‌های مدیریت تنوع دینی-مذهبی ‌و بر حسب میزان به کارگیری مهارت‌های مدیریت تنوع قومی –نژادی نیز متفاوت ومعنادار بود..

هاشمی و همکاران(۱۳۸۹)

تاثیر افزایش تدریجی اهرم مالی ،میزان جریان نقدی آزاد ورشد شرکت برمدیریت سود

نتایج نشان می‌دهد که میزان مدیریت سود در شرکت هایی که همواره درجه اهرم مالی زیادی دارند با شرکت هایی که به تدریج در گیر افزایش اهرم مالی می‌شوند تفاوت معناداری ندارد جریان نقدی آزاد ورشد شرکت ،عواملی تاثیر گذار در میران رفتارهای فرصت طلبانه مدیران هستند که درمیزان مدیریت سود تاثیر گذار بوده است.

اخلاقی و همکاران(۱۳۸۹)

تاثیر اهرم مالی ،سیاست تقسیم سود و سود آوری برارزش آتی شرکت های پذیرفته شده دربورس

نتایج به دست آمده نشان می‌دهد که اهرم مالی ،سیاست تقسیم سود و سود آوری تاثیر مثبت ومعناداری برارزش آتی شرکت دارند واحتمال افزایش ارزش شرکت با بالا رفتن نسبت های فوق بیشتر می شود.

مهدوی و همکاران(۱۳۸۹)

شناسایی رویکردهای تصمیم‌ گیری اخلاقی مدیران مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس تهران

نتایج آزمون فرضیه‌ها نشان داد که مدیران مالی شرکت های پذیرفته شده در بورس تهران،به رویکردهای تصمیم گیری اخلاقی ،منفعت گرایی ،مذهبی و وظیفه شناسی معتقد هستند؛اما رویکردهای تصمیم گیری اخلاقی تفسیری ،غیر اخلاقی وعمل گرایی را باور ندارند.همچنین به جز تاثیر متغیر سن بر رویکرد مذهبی ،سایر عوامل مفروض که انتظار می‌رفت رویکردهای تصمیم گیری اخلاقی مورد بررسی را تحت تاثیر قرار دهد از نظر آماری معنادار نبود.

نوروش و همکاران(۱۳۸۹)
بررسی تاثیر اهرم مالی بر سرمایه گذاری در شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می‌باشد

نتایج به دست آمده نشان ‌می دهد که رابطه منفی ومعنی داربین اهرم وسرمایه گذاری ‌برقرار است. همچنین،نتایج نشان می ‌دهند که ارتباط اهرم-سرمایه گذاری برای شرکت هایی بافرصت رشدکمتر،قویترازشرکتهایی بافرصت رشدبیشتر اس. برای این منظور،متغیرهابااستفاده ‌از متوسطصنعت تعدیل شده اند.

بررسی تاثیر اهرم مالی بر سرمایه گذاری در شرکت‌های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می‌باشد

نتایج به دست آمده نشان ‌می دهد که رابطه منفی ومعنی داربین اهرم وسرمایه گذاری ‌برقرار است. همچنین،نتایج نشان می ‌دهند که ارتباط اهرم-سرمایه گذاری برای شرکت هایی بافرصت رشدکمتر،قویترازشرکتهایی بافرصت رشدبیشتر اس. برای این منظور،متغیرهابااستفاده ‌از متوسطصنعت تعدیل شده اند.

رابطه توان مدیران وعملکرد توانایی مصرف کارکنان کرمان

نتایج نشان ‌می دهد که متغیرهای تجربه ومرتبط بودن تحصیلات بارشته کاری رابطه مثبت ومعناداری باعملکردتعاونی مصرف دارندبین سطح تحصیلات مدیروعملکردرابطه ای وجودندارد.

به طور کلی بزهکاری اطفال و نوجوانان را می توان بخاطر علت خانواده به ۴ قسمت تقسیم کرد:

• • دعوای خانوادگی

• • از هم پاشیدن خانواده

• • انحراف خانواده

• کوتاه خانواده

هریک از این ۴ فاکتور با ناهنجاریهای اجتماعی و بزهکاری کودکان در ارتباط است. تأثیرات متقابل بین این فاکتورها می‌توانند فعالیت های بزهکارانه را افزایش دهند. بر اساس نتایج تحقیقات انجام یافته کودکان زوجهایی که ازدواجشان از حاشیه امنیت لازم برخوردار است، از اعتماد به نفس و استقلال خوبی برخوردارند. این در حالی است که کودکان خانواده های فاقد یک یا هر دو والدین به ناهنجاری های اجتماعی تمایل دارند. بنظر متخصصین زیادی، خانواده از هم گسیخته نشانه ای قوی در ارائه رفتارهای خارج از محدوده سنی در کودکان است. وقتی به شکل گیری شخصیت اجتماعی کودک در خانواده می اندیشیم این تفکر منطقاً اثبات می شود از آنجایی که خانواده های مختلط از ثبات کمتری نسبت به خانواده هایی با والدین بیولوژیک برخوردارند، کودکان زیادی که تعداد آن ها روز به روز بیشتر می شود در طول مدت کودکی خود موجب از هم گسیختگی خانواده خواهند بود. این امر احتمال وجود مشکلات رفتاری و بیش فعالی، در این کودکان را نسبت به کودکان خانواده های کامل را افزایش می‌دهد. از هم گسیختگی خانواده ، درگیری، دشمنی و رفتارهای تهاجمانه و پرخاشگرانه را به همراه دارد. در کودکان خانواده های طلاق قدرت تشخیص کم، وابستگی ضعیف به خانواده و ابراز تمایل شدید به بر آوردن خواسته های دوستان خود به چشم می‌خورد. وجود وابستگی مشخص میان از هم گسیختگی خانواده و بزهکاری کودکان، از اولین تحقیقاتی که در این مورد مطرح گردید. به نظر بعضی از تحقیقات نیز، کودکان خانواده های از هم گسیخته بیشتر از کودکانی که از حضور هر دو والدین برخوردارند دستگیر می‌شوند. دلیل این امر ارتکاب جرایم جدی تر توسط این کودکان نیست. بلکه این امر از نبود والدینی که به آن ها کمک کنند ناشی می شود. نتیجتاً بنظر محققین فقدان والدین بیشتر از رفتار کودک در عناصر عدالتی تأثیر می‌گذارد.

۲-۶-۱-۱-۶-تنبیه اطفال و نوجوانان

محققان معتقدند سوالات زیادی ‌در مورد رابطه طلاق با بزهکاری بی پاسخ مانده است. پروفسور پونشن در باره ی این مسأله اعتقاد دارد که پایین بودن موفقیت تحصیلی، کم بودن احتمال کسب یک شغل ثابت و مناسب در آینده برای شوهر از عوامل تأثیر گذار بر طلاق در آینده می‌باشد. همه ی ازدواج های ناموفق به طلاق منتهی نمی شود. برخی در همان شرایط درگیرانه ادامه پیدا می‌کند و ادعا بر این بود که بزهکاری با تشخیص خوشبخت نبودن والدین از سوی کودک مرتبط است. تحقیقات معاصر نشان داده‌اند کودکانی که در خانواده های ناسازگار و تحت خشونت بزرگ می‌شوند، ناراحتی های روحی و مشکلات رفتاری از خود بنمایش می‌گذارند. این موضوع مورد مباحثه بوده است که بزرگ شدن در خانواده های پر تنش مضرتر است یا پرورش یافتن در خانواده های مطلقه؟ تحقیقات نشان داده است که کودکانی که در هر دو نوع این خانواده ها بزرگ می‌شوند نسبت به کودکان خانواده های نرمال سازگارترند. احتمال وجود رفتارهای ارادی خشن و تنبیه فیزیکی در کودکانی که تحت تنبیه بدنی قرار گرفته اند تا حدودی ثابت است. والدین حتی اگر به ندرت باشد، در محیط هایی که خشونت رواج ندارد نیز کودکان خود را تنبیه می‌کنند. میان تنبیه فیزیکی و بزهکاری کودکان، همسر آزاری و بزهکاری کودکان ارتباط وجود دارد نتایج تحقیقاتی که در ترکیه صورت گرفته است ، تأکید تنبیه فیزیکی از سوی والدین یا معلمین با میزان آدم کشی مرتبط بوده است. تنبیه فیزیکی رابطه میان کودک و والدین را متزلزل کرده، میزان احترام به والدین در کودک را پایین می آورد و باعث از بین رفتن ایمان به عدالت در کودک می شود. در عین حال انضباط نامناسب نیز می‌تواند منجر به بزهکاری شود. احتمال ارتکاب جرم توسط کودکانی که مادران آن ها فرزندانشان را به اعمال شرایط انضباطی تهدید می‌کنند ولی در برقراری این ارتباط انضباط ناتوانند نسبت به کودکان مادرانی که در امور تربیتی و انضباطی جدی ترند، بیشتر است. کودکانی که باور داشته باشند رفتار آن ها توسط والدینشان کنترل می شود کمتر مرتکب جرم می‌شوند. رابطه والدینی که رفتار فرزندانشان را از نزدیک تعقیب کرده و بررسی می‌کنند با کودکانشان عمیق تر است. آن ها به کودکانشان در کم کردن اعمال مجرمانه کمک می‌کنند رابطه میان بزهکاری و مورد آزار و اذیت قرار گرفتن نیز موضوع برخی تحقیقات است. دلایل با وجود ناکافی بودن در دستیابی به نتیجه ای واحد، وجود رابطه ای قوی میان بزهکاری و مورد آزار و بی توجهی قرار گرفتن را مطرح کرده ند: ۱- والدینی که خود در کودکی موجب آزار و اذیت قرار گرفته اند این امر را در کودکان خود نیز پیاده می‌کنند. ۲- مساعد تر بودن خانواده های طرد شده به کودک آزاری.

۲-۶-۱-۱-۷- وجود فرد بزهکار در خانواده

یکی از دلایل تبدیل شدن «برندسازی» به یکی از مهمترین و داغ ترین مباحث روز دهه های ۸۰ و۹۰ ، می‌تواند تغییر شرایط بازار باشد که در نتیجه آن برندهای ملی بازار خود را به نفع برندهای خصوصی از دست دادند و پژوهشگران حوزه‎های دانشگاهی مدیریت، به بررسی این پدیده و همچنین بسط برندها پرداختند.

همان‌ طور که قبلا هم ذکر کردیم به دلیل هزینه‎های بسیار بالا و ریسک زیاد معرفی یک محصول جدید به بازار، کسب و کارها برای گسترش تجارت خود و ورود به بازار محصولات جدید اغلب به بسط همان برندهای ثبت شده‎ی موجودشان می‎پردازند. بازاریابان باید به فرایند بسط برند، خصوصاً از دیدگاه مشتریان، اشراف کامل داشته باشند و مکانیسم تصمیم‎گیری مشتریان در ارزیابی بسط برند و فاکتورهای مؤثر براین فرایند را بشناسند.

آکروکلر (۱۹۹۰) ‌به این نتیجه رسیدند که چند شرط اساسی برای پذیرفته شدن بسط یک برند از سوی مشتریان وجود دارد که شامل موارد زیر می‌شوند:

1. 1. مشتریان نظر مثبت و رویکردی طرفدارانه نسبت به برند مادر داشته باشند.

1. 1. این دیدگاه و رویکرد مثبت را بتوان به بسط برندهای آن برند مادر نیز تعمیم داد.

1. موارد منفی برای بسط برند به وجود نیاید و از برند مادر هم به آن منتقل نشود (آکر و کلر، ۱۹۹۰).

با این حال سه شرط ذکر شده، برخی از ظرافت‎های فرایند انتخاب برند و زمینه‎های لازم برای آن را نادیده گرفته است. کنکاش در ادبیات برندسازی که در پی می‎آید، ما را ‌به این نکته رهنمون می شود که فرایند ارزیابی بسط برند تحت تاثیر عوامل چندی شامل کالا، شرکت، بازار و ویژگی‎های منحصر به فرد آن برند قرار دارد. این عوامل از این رو اهمیت می‎یابند که ممکن است شرایط ذکر شده برای بسط دادن برند نیز کاملا برآورده شود، اما به دلیل تاثیر عوامل زمینه‎ای دیگر، بسط برند نتواند موفق عمل کند. با توجه ‌به این مطلب ۲ سوال اساسی به ذهن متبادر می شود:

1. 1. فرایند ارزیابی بسط برند و تعمیم نگرش از برند مادر به برند بسط داده شده چگونه است؟

1. چه عواملی بر فرایند تعمیم نگرش از برند اصلی به بسط برند تاثیر گذارند؟

در بخش بعدی ‌به این دو مقوله می پردازیم.

ارزیابی بسط برند و تعمیم نگرش

برای معرفی موفق یک بسط برند به بازار رقابتی شناخت فرایند تصمیم‎گیری مشتریان و نیز فرایند ارزیابی بسط این برندها ضروری به نظر می‎رسد:

پژوهشگران چندین توضیح تئوریک را برای نحوه تعمیم نگرش مشتریان از برند مادر، بسط آن و عوامل مؤثر براین فرایند ارائه داده‎اند. با وجود اینکه خود شکل‎گیری این نگر‎ش‌آموزش‌ها هم از اهمیت به سزایی برخوردار است، دغدغه اصلی در اینجا شناخت نحوه‎ی تعمیم نگرش از یک برند تثبیت شده به بسط آن برند در یک طبقه محصول جدید و شناسایی عوامل مؤثر براین تعمیم نگرش است.

چند فرایند شناخته شده توسط پژوهشگران مختلف درپی می‌آید:

تصمیم معنایی ، تصمیم احساسی و تئوری‎های تناسب و طبقه بندی

از این میان تئوری‎های تناسب و طبقه بندی، مرسوم‎ترین ‌چارچوب‌هایی بوده‎اندکه برای توضیح فرایند تعمیم نگرش در ارزیابی بسط برند به کارگرفته شده‎اند.

به علاوه فاکتورهای مهم دیگری نیز وجود دارند که تاثیر آن ها بر فرایند تعمیم نگرش بررسی و اثبات شده است. عواملی مثل سبد برند اصلی یا تعداد و نوع کالاهایی که با یک نام برند وجود دارند، ویژگی‌های شخصی مشتریان، تصویر شرکت، متغیرهای آمیخته بازاریابی مثل قیمت، توزیع و جایگاه‎یابی بسط برندها.

تعداد پژوهش‎هایی که از مفهوم «تعمیم معنایی» در شناخت فرایند تعمیم نگرش از یک برند به بسط آن استفاده کرده‎اند انگشت شمارند. مفهوم تعمیم معنایی برگرفته از پژوهش‎هایی در روانشناسی زبان است که بر اساس آن اگر دو چیز، کالا، شی ء، مفهوم و… ، نام مشترکی داشته باشند بدون توجه به تفاوت‎های فیزیکی‎شان به شکلی مشابه مورد قضاوت قرار می‎گیرند. براین اساس کربی (۱۹۶۷) این فرضیه را پیشنهاد کرد:

« اگر دو یا چند کالای غیرمشابه فقط نام مشترکی داشته باشند، معنا بین آن ها انتقال می‎یابد و تعمیم داده می‎شود» (کربی ،^[۴۴]۱۹۶۷).

برخلاف این فرضیه، پژوهش کربی (۱۹۶۷) نشان داد که تعمیم نگرش تنها از طریق نام‎های برند صورت نمی‎گیرد و ‌بنابرین‏ این فرضیه رد شد. این نتایج زیاد دور از انتظار هم نبودند زیرا فرضیه‎ی تعمیم معنایی، رویکردی بسیار ساده انگارانه به فرایند تعمیم نگرش داشت و نقش دیگر مؤلفه‌‎ها مثل تاثیر شهرت برند مادر و مفهوم «تناسب» را نادیده انگاشته بود. اکثر قریب به اتفاق پژوهش‎های انجام شده در مقوله بسط برند، متفق القول، نشان می‎دهند که فرایند ارزیابی بسط برند فرایندی پیچیده است و افراد هنگام تصمیم‎گیری ‌در مورد این ارزیابی، تحت تاثیر عوامل متعددی هستند.

فرایند دیگری که ‌در مورد بحث تعمیم نگرش وجود دارد فرایند تعمیم احساسی برند مادر به بسط برندهایش است. ‌بر اساس این فرایند، افراد احساس کلی را که درطول زمان نسبت به یک برند پیدا کرده‎اند، به هر چیزی مرتبط با آن برند، بدون توجه به شباهت‌آموزش‌ها و تفاوت‎های ظاهری تعمیم می‎دهند. با این حال نتایج پژوهش‌آموزش‌ها نشان می‎دهند که ممکن است مشتریان نسبت به یک برند احساس مثبت داشته باشند، اما به خاطر این که تعمیم‎های احساسی نیز فارغ از زمینه‎ی میزان آگاهی و اطلاعات افراد نیست، نتوانند این حس را به کالاهای غیرمشابه با برند مادر تعمیم دهند. ‌بنابرین‏ اگر تعمیم احساسی فرایندی بود که از آن طریق، نگرش افراد نسبت به برند مادر به بسط برندهای آن نیز تعمیم می یافت آنگاه می‎بایست همه بسط برندهای آن برند اصلی، جدای از شباهت یا تفاوت‎های ظاهری با برند مادر به صورت کاملا مشابه ارزیابی می شدند؛ در حالی که برخی از بسط برندها مطلوب تر از برخی دیگر ارزیابی می‎شوند. ‌بنابرین‏ می توان نتیجه گرفت که فرایند ارزیابی بسط یک برند پیچیده‎تر از درنظرگرفتن تنها یک فرایند تعمیم احساس است و باید عوامل بیشتری را درآن دخیل دانست.

هرچقدر شباهت کالای جدید به محصول تثبیت شده موجود بیشتر باشد، احساسات مثبت یا منفی نسبت به برند موجود راحت‎تر به کالای جدید منتقل خواهد شد.

بوش و لاکن(۱۹۹۱) از پژوهش‎های خود ‌به این نتیجه رسیدند که تعمیم احساس نسبت به یک برند به بسط آن، نه تنها تحت تاثیر قضاوت ‌در مورد شباهت‎های ظاهری دو محصول است بلکه خود نیز از سطوح مختلفی از شدت برخوردار است (بوش و لاکن، ۱۹۹۱).

و در آخر، تئوری‎های طبقه‎بندی از مرسوم‎ترین تئوری‌آموزش‌ها برای درک و توضیح فرایند تعمیم نگرش ازیک برند به بسط آن برند است.